Альфа банк кредитная карта телефон горячей линии

Альфа банк кредитная карта телефон горячей линии

Как и все финансовые организации, Альфа Банк предоставляет для клиентов собственный колл-центр. Позвонив на номер горячей линии, пользователи услугами могут подать заявку на банковский продукт, решить возникающие технические проблемы и проконсультироваться по поводу того или иного вопроса. Предоставляет горячая линия Альфа Банка бесплатный номер, несмотря на то, что проводит профессиональное консультирование клиентов.

Техническая поддержка является альтернативной официального сайта банка.

Такой вариант информирования клиентов гораздо выгоднее и удобнее, так как не требует подключения к сети и предоставляет сервис на бесплатной основе. Больше не нужно тратить время на посещение отделений финансовой организации. Все вопросы можно решить удаленно.

Работа call-центра

Связаться с операторами можно как на платной, так и на бесплатной основе. Номера телефонов:

  • +7 (495) 78 888 78 (для Москвы) .
  • 8 (800) 2000 000 (для остальных регионов) .

Можно звонить со стационарного и мобильного телефона. Со счетов списываются средства по тарифам операторов.

Платный телефон +7 (495) 755 58 58 предназначен для консультирования юридических лиц и их представителей.

Колл-центр является лучшим вариантом для получения консультации по поводу любого вопроса, касающегося сотрудничества с финансовой организацией.

Обратите внимание, что не всегда предоставляемый сервис работает оперативно и отлажено. В рабочее время все сотрудники могут быть заняты, что заставляет долго ждать связи со свободным оператором. Если нет необходимости в совершении срочного звонка, то можно обратиться в более разгруженные часы, например с 21.00 до 00.00.

После связи с сотрудников Альфа Банка клиент должен задать вопрос и подождать какое-то время. Чаще всего на поиск информации уходит не более 1-2 минут. Клиент в этот период переводится в режим ожидания. Не следует требовать от сотрудников банка молниеносного ответа. Несмотря на то, что вся система автоматизирована, невозможно моментально найти нужный ответ.

Бесплатный номер горячей линии Альфа Банка 8800

Телефонный номер предназначен для консультирования физических лиц по общим и техническим вопросам: трудности при совершении финансовой операции, состояние счета накопительной, дебетовой или кредитной карты. Сотрудники колл-центра также консультируют по поводу действующих программ и акций.

Если у Вас остались вопросы — сообщите нам Задать вопрос

Для удобства клиентов и увеличения скорости обслуживания по бесплатному номеру действует функция быстрого меню. Пользователю в автоматическом режиме предоставляется перечень информации, для получения которой необходимо нажать определенную клавишу, переключив телефон предварительно в режим тонального набора.

Инструкция по использованию бесплатного номера 8800 :

  • Клавиша 1 для вызова меню, в котором можно в автоматическом режиме ознакомиться с состоянием счетов, карт и кредитов. Здесь можно уточнить сроки оплаты, а также сроки готовности банковских карт. Посредством данного меню можно заблокировать пластиковую карту или сменить пароль в случае необходимости.
  • Клавиша 3 используется для экстренной блокировки пластиковой карты в случае утери, взлома или кражи.
  • Клавиша 4 предназначена для подачи заявки на получение нового банковского продукта.
  • Клавиша 5 для получения информации, по поводу оставленных заявок на кредит. Система автоматически определяет номер заявки, по указанным данным клиент и предоставляет незамедлительно ответ.

Последние два пункта подразумевают установку связи с оператором для получения более подробной информации. Остальные разговоры проводятся автоматизировано.

Дополнительная информация

Альфа Банк (горячая линия – номер телефона бесплатно, связь с оператором) – не только предоставляет всю необходимую информацию и отвечает на вопросы, но и позволяет избежать надобности в совершении визита в отделение финансовой организации.

Оператор колл-центра поможет провести следующие процедуры:

  • Совершить банковский перевод внутри системы и за ее пределы.
  • Открыть новый счет (валютный или сберегательный).
  • Заменить пакет обслуживания или сменить тарифный план.
  • Совершить перепривязку действующей пластиковой карты с одного счета на другой.
  • Сменить лимиты действующего банковского продукта: увеличить или уменьшить.
  • Подключить дополнительные услуги, например Накопилку, интернет-банкинг и т. д.
  • Активировать или заблокировать карту.

Горячая линия Альфа Банка предоставляет для своих клиентов достаточно широкие возможности. Крупнейшая финансовая организация ежемесячно вносить коррективы для улучшения обслуживания и повышения безопасности использования той или иной услуги. С помощью бесплатного звонка в колл-цент пользователи системой могут получить всю необходимую информацию в считаные минуты. Больше не нужно самостоятельно вникать в суть договора или искать ответы на вопросы в интернете. Квалифицированные операторы сообщат все интересующие клиента сведения, предоставив правдивую и достоверную информацию.

Для получения подробной информации о горячей линии Альфа Банка следует перейти на официальный сайт компании www.alfabank.ru.

Обратите внимание, что колл-центр разработан с целью увеличения качества обслуживания и повышения уровня безопасности всех пользователей.

Читайте также:  Банки красноярска рейтинг надежности

Удобство и комфорт каждого клиента – задача сотрудников Альфа Банка. Горячая линия – дополнительный инструмент, который предназначен для обеспечения данных условий. С помощью колл-центра можно не только получить достоверную информацию, но и сэкономить время на визите в филиал.

Телефон Альфа-Банк России, как и все горячие линии, рассчитан на поддержку своих клиентов: физических и юридических лиц в круглогодичном и круглосуточном режиме. Вне зависимости от того 5 утра сейчас в Перми или 2 часа ночи в Москве, вы получите консультацию от службы поддержки. Современные пользователи, которые устанавливают Мобильные приложения и Личные кабинеты, хотят ощущать постоянную заботу финансовых учреждений о себе.

Бробанк выяснил, какие контактные телефоны в Альфа-Банке следует использовать, чтобы связаться с оператором колл-центра. Какие номера набирать при дозвоне клиентам из СПб, Волгограда, Казани, Перми, других городов РФ, Украины или дальнего зарубежья. А также, какая справочная информация будет доступна, и можно ли проводить какие-либо операции по звонку.

Номера для связи

Для дозвона клиентам, которые проживают в Москве и Московской области, а также тем, кто находится в данный момент за рубежом, для связи с оператором Альфа-банка потребуется номер:

  • +7 495 788 88 78 – частным лицам;
  • +7 495 755 58 58 – для юридических лиц, которым уже были открыты счета.

Тем, кто пользуется мобильным телефоном, понадобится набрать такой номер для связи с операторским колл-центром телефон Альфа-банка такой:

8 800 2 000 000

По этому же номеру звонят все клиенты Альфа-банка, которые живут за пределами Московской области. Номер горячей линии един для звонков со стационарных и мобильных терминалов.

Звонящему по телефону в call-центр Альфа-банка не обязательно ориентироваться на часы работы офиса в своем городе или регионе. Оператор самостоятельно найдет интересующую информацию. Важно только указать: где вы находитесь, название и ориентировочный адрес отделения, данные о котором вас интересуют.

Контакт-центр консолидирует работу 600 отделений в 260 городах России. Поэтому достаточно запомнить один номер для связи и применять его по необходимости. Когда возникли технические неполадки или есть вопрос по обслуживанию в офисах банка.

Единый колл-центр Альфа Консультант

Все, кто звонит по номеру Альфа.Консультанта получают доступ к своим данным 24 часа в сутки. С его помощью также можно проводить операции по картсчетам. Система автоматически идентифицирует клиентов, которые звонят с авторизованных номеров телефонов.

Телефонный номер автоматически привязывается к клиенту, физическому лицу, при открытии счета в банке. Пользователи получают доступ к таким данным:

  • сумме и дате предстоящего платежа по оформленному в Альфа-банке кредитному договору или кредитной карте;
  • общему размеру кредиторской задолженности, сформированной на текущий момент, которой будет достаточно для покрытия всех открытых займов;
  • какая сумма средств доступна для наличных и безналичных операций по счету;
  • доступному количеству собственных средств по кредитным картсчетам;
  • результатам обработки заявки, которая подавалась на заемные средства в Альфа-банк;
  • места и способы, где и как можно погасить кредит;
  • вариантам активации карты, выданной Альфа-банком.

Если клиент принимает решение о проведении операции по карте с помощью операторского режима, то ему зададут ряд уточняющих вопросов. В перечне данных, которые запрашивает специалист колл-центра такие сведения:

  • ФИО;
  • дата рождения;
  • кодовое слово, которое клиент указывал сотруднику банка сам в момент, когда он проходил регистрацию: открывал счет, оформлял кредит или банковскую карту;
  • паспортные данные;
  • дополнительно могут запросить: место прописки и проживания.
Читайте также:  Сроки блокировки расчетного счета налоговой

Звонки клиентов Альфа банка, которые поступают из-за границы или из зоны роуминга, обрабатываются сотрудниками контакт-центра в приоритетном режиме. Поэтому не должно возникать никаких опасений по поводу связи со службой техподдержки, когда предстоит кратковременный или длительный отъезд.

Бесплатная горячая линия для всех клиентов

Телефон Альфа-банк с бесплатными номерами:

  1. Для физических лиц – 8 800 2 000 000.
  2. Служба технической поддержки при возникновении неполадок у юрлиц – 8 800 100 77 33.

Набирать его можно с мобильных и проводных аппаратов. Это никак не отразится на стоимости звонка.

Для жителей столицы РФ и области для связи с оператором следует набирать:

  • 788 88 78 – физлицам;
  • 755 58 58 – юрилицам, зарегистрированным клиентам.

Какие услуги доступны по звонку

После звонка на номер телефона горячей линии Альфа банка, оператор задает дозвонившемуся вопрос, идентифицирует клиента и подсказывает все последующие шаги. На выбор предлагается 5 направлений, по выбору повода обращения в контакт-центр:

  1. Пластиковые карты.
  2. Кредиты.
  3. Счета и депозиты.
  4. Дистанционное обслуживание.
  5. Качество, оказываемых банковских услуг.

Карты

Клиент при помощи цифр на клавиатуре телефона, способен проводить операции в автоматическом режиме. Например, в разделе «Карты» можно совершать такие:

  1. Блокировку ранее выпущенной карты.
  2. Запрос остатка средств на картсчете.
  3. Перечень операций, проведенных по счету.
  4. Сумму долга по кредиту.
  5. Активацию пластиковой карточки.
  6. Выпуск карты с льготным или беспроцентным периодом кредитования в 100 дней.
  7. Прочие вопросы.

По телефону принимаются заявки на выпуск новой, дополнительной карты, блокировку или разблокировку. Доступна проверка готовности ранее заказанной карты и ее активация после получения.

По звонку в телефонный центр Альфа банка возможно изменение лимита на выдачу наличных средств. Например, при возникновении непредвиденных обстоятельств оператор по вашей инициативе способен увеличить размер наличных, которые доступны к снятию по карте. Или наоборот заблокировать ее в срочном режиме в случае утери или кражи.

Кредиты

В разделе «Кредиты» доступна такая информация и операции:

  1. Дата и сумма предстоящего очередного платежа, например, по кредиту выданному наличными в Альфа-банке.
  2. Общая сумма долга для окончательного погашения всего займа.
  3. Данные по остатку средств по счетам.
  4. Стадия рассмотрения заявки, поданной на кредит в Альфа-банке.
  5. Получение беспроцентного кредита на период 100 дней.
  6. Другие вопросы.

Когда данных в указанном перечне недостаточно, то можно в разделе «Другие вопросы» уточнить другие сведения из кредитного отдела.

Вклады

В разделе «Счетов и вкладов» в операторском режиме доступны 3 варианта:

  1. Запрос остатка средств.
  2. Проведение операций по счетам.
  3. Прочие вопросы.

Дистанционные каналы

Под цифрой 4 в Альфа.Консультанте можно выяснить вопросы по дистанционным услугам банка:

  • клик;
  • мобайл;
  • чек;
  • диалог.

Качество услуг

В пятом разделе два действия на выбор:

  1. Активировать цифру 1 для получения ответа по ранее оформленной претензии по обслуживанию в Альфа-банке.
  2. Нажать 2 для оформления жалобы, претензии или заявления с другим поводом.

В этом же разделе можно оставлять позитивные отзывы и благодарность сотрудникам Альфа-банка.

Не все услуги доступны по звонку. Например, заключить кредитный договор или получить наличку не получится.

Сколько ждать ответа от оператора

В зависимости от загруженности линий контакт-центра Альфа банка клиенты могут ожидать соединения с оператором от 30 до 60 секунд. Но не всегда такой временной регламент удается соблюсти. Самые загруженные часы, когда сложнее всего получить обстоятельную консультацию, период с 9:00 до 18:00 по московскому времени. Легче всего получить развернутый ответ от сотрудника колл-центра Альфа-Банка с 21:00 до 6:00. В этот период также можно запросить информацию по услугам банка и помощь в запутанных ситуациях, требующих более детального изучения. Такие звонки могут занимать больше 2-3 минут, а если понадобится поиск дополнительных данных, то и 5-10.

До того, как получить ответ и помощь, клиента попросят представиться и четко сформулировать, что его интересует.

Читайте также:  Мдм банк снять деньги без комиссии

Цена за звонок

При звонке на номера колл-центра Альфа-банка следует учесть географический фактор. Данные приведены в таблице:

Номер

Бесплатно

Платно

+7 495 788 88 78

Горячая линия для физических лиц. С мобильных и проводных телефонов в Москве и Подмосковье

Из других регионов РФ

8 800 2 000 000

Физическим и юрлицам за пределами Москвы и области

Москвичам и жителям Подмосковья

+7 495 755 58 58

Юрлицам в Москве и области

Клиентам из других регионов РФ

8 800 100 77 33

Корпоративным бизнесменам и всем юрлицам из регионов за исключением Москвы и области

Для москвичей и жителей Подмосковья

Для того чтобы не запутаться при наборе телефонов колл-центра Альфа-банка, руководствуйтесь такими правилами:

С клиентов, не проживающих в Москве и области, при наборе номеров с кодом +7495 звонки будут платными. Также платными будут переговоры из-за границы, по тарифам, предусмотренным международной связью той страны, откуда вы связываетесь.

Если тариф на международную связь слишком высок или банковский вопрос не требует безотлагательного решения, воспользуйтесь альтернативными способами общения с сотрудниками Альфа-банка. В этой ситуации не надо искать способа для заказа обратного звонка, потому что ответ придет в письменном виде.

Альтернативные способы обращения

Если под рукой нет телефона или возможности позвонить, то можно использовать альтернативные способы обращения в Альфа банк. На сайте по адресу alfabank.ru/feedback/support напишите заявку с описанием возникшей проблемы.

Для скорейшего и максимально компетентного ответа от сотрудника банка, указывайте актуальную информацию и свои персональные данные. После проверки специалисту Альфа-банка будет проще дать исчерпывающий ответ и помочь решить возникшую ситуацию. В форме потребуются такие сведения:

  • физическое или юридическое лицо;
  • дату рождения;
  • ФИО;
  • Телефон и email.

Все поля обязательны для заполнения достоверными данными.

Альфа-банк отвечает на запросы клиентов и через социальные сети. У кредитно-финансового учреждения созданы аккаунты на самых популярных площадках: ВК, Фейбук, Инстраграмм, Телеграмм, Твиттер и Ютуб. На сообщение, отосланное через соцсети, специалисты дают консультацию в течение 2-3 часов.

Чтобы получить быструю техподдержку, Альфа-Банк создал горячую линию для физических и юридических лиц, куда можно дозвониться по бесплатному номеру. Сотрудники помогут решить любую проблему и Вам не надо выходить из дома.

Оформить кредит онлайн в Альфа-Банке

Альфа-Банк предлагает выгодные кредитные карты и наличные кредиты, с условиями выдачи, можно ознакомиться по ссылкам ниже.

Альфа-Банк горячая линия для юридических лиц

Занятые бизнесмены не всегда могут лично приехать в отделение банка, поэтому банк предоставил горячую линию для юридических лиц по номеру:

  • 88001007733 — горячая линия для юридических лиц
  • 8 800 200-00-00 — горячая линия для физических лиц

Горячая линия альфа банка для физических и юридических лиц. Бесплатная техподдержка

Альфа-Банк телефон для физических лиц в Москве

Жителям столицы выделены отдельные номера, чтобы снизить нагрузку на операторов.

  • +7 495 78-888-78 — телефон для физических лиц в Москве
  • +7 495 755-58-58 — телефон для юридических лиц в Москве

Другие предложения банка:

Техподдержка Альфа-Банк

Какие операции поможет совершить техподдержка банка?

  • Есть возможность сделать перевод между своими картами или на чужую карту
  • Открыть счет
  • Изменить лимиты карты
  • Перепривязать карту к другому счету
  • Подключить услуги
  • Заблокировать карту

Время ожидания

Сотрудники техподдержки Альфа-Банка отвечают достаточно оперативно, в среднем от 1 до 3 минут. Лучше звонить ближе к 12 часам дня, когда все основные вопросы решили утром. Горячая линия отвечает намного дольше в обеденное время или утром, особенно в понедельник.

Заключение:

Таким образом, зная номера горячей линии Альфа-Банка, легко решить мелкие вопросы не выходя из дома. Опытные консультанты техподдержки, грамотно отвечают на вопросы и ведут вас на всем протяжении звонка без прерывания.

Такой город не найден

Некоторые поля не заполнены

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector