Хоум кредит как связаться со специалистом

Хоум кредит как связаться со специалистом

Для клиентов Home Credit Bank, у которых появляются вопросы, проблемы и сложности, круглосуточно действует горячая линия. Связавшись с одним из консультантов Хоум Кредит Банка, вы сможете получить профессиональную помощь. Давайте узнаем, по какому номеру можно обратиться в службу поддержки, и в решении каких вопросов она поможет.

Как связаться со специалистом?

Home Credit Bank предлагает 2 номера, по которым можно связаться со специалистом и получить профессиональную консультацию:

8 (800) 700 800 6
бесплатный звонок для держателей карт, заемщиков и других клиентов, удобный для россиян.
8 (495) 785 82 22
платный номер, принимающий звонки по России и из-за границы.

Обратите внимание! Сейчас бесплатный единый номер (8 800) не функционирует! Это значит, что обращение на горячую линию доступно только с платного номера (8 495). Исключений нет ни для мобильных, ни стационарных телефонов.

Какие вопросы удастся решить?

Обращаясь к операторам Хоум Кредит Банка по горячей линии, необходимо знать TRIN. Что это? Это уникальный код, генерируемый на соответствие с PIN-кодом. Если он вам неизвестен, то свяжитесь со специалистом по номеру 8 (495) 785 82 22 и сообщите о том, что хотите запросить TRIN. Код оглашается автоматизированной системой после того, как консультант задаст несколько уточняющих вопросов.

Наиболее распространенные вопросы, решение которых производится через горячую линию банка Хоум Кредит:

  • сумма ежемесячных платежей к уплате по кредиту либо кредитной карте,
  • баланс кредитной или дебетовой карты,
  • порядок восстановления пароля от личного кабинета на сайте Home Credit Bank,
  • сумму на карте, доступную к обналичиванию,
  • сведения о действующих кредитных предложениях, акциях и льготных условиях,
  • порядок блокирования кредитной либо дебетовой карты,
  • процедура оформления займа или карты,
  • реквизиты Home Credit Bank,
  • уточнение условий открытия вкладов,
  • адреса, по которым расположены отделения кредитной организации,
  • иные вопросы.

Горячая линия банка Хоум Кредит не поможет при наличии узконаправленных вопросов, поскольку они требуют личного присутствия клиента (например, заключение кредитного договора, прием письменных заявлений или распечатать выписку). Для их решения обратитесь в ближайший офис кредитной организации, филиал ООО ХКФ в Москве или других городах.

Что можно сделать по горячей линии?

Связавшись с оператором банка Хоум Кредит по горячей линии, удастся не только задать вопросы, но и выполнить некоторые действия.

  • Блокирование карты при её потере (краже).

Сообщите консультанту 4 последние цифры, пропечатанные на карте. В отдельных случаях карты эмитируются без номера – в этом случае аутентификация производится по паспортным сведениям держателя карты.

  • Запрос данных по размеру общей задолженности и начисленных процентов.

Вы можете уточнить эти сведения, как по кредитной карте, так и по займу. Оператору необходимо сообщить номер кредитного соглашения либо карты, чтобы они озвучили запрашиваемые данные. Реже требуется озвучить личные сведения.

  • Получение доступа кonline банкингу.

Используя этот сервис, физическое лицо может самостоятельно решать многие технические вопросы. Оператор по горячей линии поможет с авторизацией в интернет-банкинге. Перед звонком рекомендуем убедиться в наличии доступа к сети интернет и отсутствии неполадок с браузером.

  • Выдача карты или займа.

Через горячую линию Хоум Кредит Банка вы можете отправить предварительное заявление на оформление займа наличными либо кредитной карты. Оператору потребуется сообщить полные ФИО, дату рождения, средний ежемесячный доход и номер мобильного телефона. На принятие решения отводится до 120 минут.

Как работает голосовое меню?

У Хоум Кредит Банка не действует голосовое меню при звонке на горячую линию. Связавшись с оператором, клиент кредитной организации моментально переходит в режим ожидания. Его длительность обычно колеблется от 2-х до 15 минут.

Обратите внимание! После разговора с оператором вам будет предложено пройти опрос и сообщить, сколько вы дожидались ответа консультанта. Home Credit Bank просит клиентов голосовать максимально честно.

Преимущества отсутствия голосового меню очевидны:

  • искусственно не увеличивается время ожидания банка,
  • нет необходимости вводить цифры и числа в фоновом режиме,
  • не навязываются услуги и кредитные продукты от Хоум Кредит Банка.

Все это максимально соответствует главным принципам работы Home Credit Bank – легко, быстро и просто.

Почему не работает бесплатный звонок?

Теперь стоимость одного звонка на горячую линию Хоум Кредит может достигать 90-150 рублей (в зависимости от длительности ожидания и времени на решение возникшего вопроса). С чем связано решение банка о закрытии бесплатного номера для связи со службой поддержки?

Несколько лет назад в связи со сложной экономической ситуации в Российской Федерации, вызвавшей стремительное снижение активов Home Credit Bank, руководство приняло стратегическое решение по сокращению расходов.

Одним из пунктов стало закрытие бесплатной горячей линии (8800) , по которой можно было связаться со специалистом и получить профессиональную помощь. Несмотря на то что экономическая обстановка стабилизировалась, Хоум Кредит Банк не торопится вновь открывать бесплатный номер.

Иные способы связи

Чтобы клиенты не тратили личные средства, обращаясь в горячую линию, было открыто множество способов бесплатной связи со специалистами.

Среди них:

  • звонок с официального сайта, если имеется доступ к интернет-банкингу,
  • онлайн-чат, через который можно направить заявку или получить консультацию по возникшей теме,
  • общение по электронной почте (адрес указан в разделе Контакты на http://www.homecredit.ru) и др.

Горячая линия от Home Credit Bank – это возможность получить профессиональную помощь по каждому возникающему вопросу.

Основанный в 2002 году, Хоум Кредит энд Финанс Банк на сегодняшний день входит в десятку лучших организаций по кредитованию населения России. Помимо выдачи кредитных средств физическим и юридическим лицам, банком предлагается полный спектр финансовых продуктов и услуг, отвечающих международным стандартам. Для информационно-технической помощи своим клиентам был специально создан центр поддержки, работающий в круглосуточном режиме.

Читайте также:  Ак барс банк йошкар ола успенская 11

p, blockquote 1,0,0,0,0 —>

p, blockquote 2,0,0,0,0 —>

Функционал службы поддержки Home Credit & Finance Bank

Обратившись в контактный центр банка, вы можете:

p, blockquote 3,0,1,0,0 —>

  • Заблокировать карту в случае ее утери или кражи и сообщить о мошенничестве;
  • Оставить свое обращение по вопросам качества обслуживания;
  • Оформит заявку на получение кредита;
  • Подключить дополнительные сервисы банка;
  • Получить необходимую информацию обо всех продуктах и услугах банка;
  • Узнать баланс своих карты, счета, депозита или остатка кредитных средств;
  • Узнать график работы и адреса офисов и банкоматов;
  • Уточнить подробную информацию по последним денежным переводам.

Служба поддержки Хоум Кредит банка: все способы связи

Существует несколько способов для связи с работниками банка:

p, blockquote 4,0,0,0,0 —>

  • Заполнение формы обратной связи на сайте;
  • Звонок по круглосуточному номеру телефона горячей линии;
  • Онлайн вызов;
  • Онлайн чат;
  • Отправка письменного заявления по почтовому адресу главного офиса банка;

Адрес центрального офиса Хоум Кредит банка: 125040, г. Москва, ул. Правды, д. 8, корп. 1.

Как позвонить в Хоум Кредит банк

Осуществить звонок работникам контактного центра банка можно несколькими способами:

p, blockquote 6,1,0,0,0 —>

  1. По бесплатному номеру горячей линии 8-495-785-82-22 для звонков с мобильных или городских телефонов, а также из-за границы.
  2. Совершив онлайн звонок через сайт Хоум Кредит энд Финанс Банка при наличии подключенной, исправно работающей гарнитуры и микрофона вашего устройства.

Онлайн связь со службой поддержки Хоум Кредит банка

p, blockquote 7,0,0,0,0 —>

Если у вас нет возможности осуществить исходящий звонок любым из вышеуказанных способов, вы можете связаться с работниками саппорта в онлайн режиме:

p, blockquote 8,0,0,0,0 —>

  1. Перейдите на сайт Хоум Кредит энд Финанс Банка и откройте верху страницы раздел «Задать вопрос».
  2. Далее выберите пункт «Хоум Чат».
  3. В появившемся окне заполните все поля достоверными данными.
  4. Укажите свои ФИО, адрес электронной почты и номер договора или карты банка.
  5. Введите символьный код с изображения.
  6. Согласившись с условиями предоставления данных сотрудникам банка, нажмите на кнопку для начала диалога с консультантом, где вы сможете задать свой вопрос.

Форма обратной связи со службой поддержки Хоум Кредит банка

Оформить свое обращение можно через сайт банка при помощи специальной анкетной формы:

p, blockquote 9,0,0,1,0 —>

  1. Перейдите в раздел обратной связи на сайте Хоум Кредит энд Финанс Банка и выберите пункт для оформления обращения: «Связаться с нами» — «Нужна помощь» — «Оставить обращение».
  2. В появившейся форме заполните все поля достоверными данными.
  3. Укажите свои ФИО, дату рождения и номер договора или карты банка.
  4. Введите свой адрес электронной почты для получения ответа.
  5. В поле для текста наиболее подробно опишите свою проблему.
  6. Прикрепите файлы при необходимости
  7. Согласитесь с условиями предоставления личных данных работникам службы поддержки.
  8. Отправьте заявку и ожидайте ответа в течение суток.

Обратиться к специалистам службы поддержки Хоум Кредит энд Финанс Банка в онлайн режиме можно и через социальные сети. Просто перейдите по ссылке официального сообщества банка на его сайте и авторизуйтесь в своем аккаунте.

p, blockquote 10,0,0,0,0 —>

Официальные аккаунты банка Хоум Кредит в социальных сетях: В Контакте, Одноклассники, Facebook и Twitter;

Для получения необходимой информации начните диалог с любым представителем банка, который ответит вам уже в течение нескольких минут.

Понравился материал? Поделись в соцсетях и поставь оценку. Остались вопросы? Задайте их в комментариях.

Больше интересных материалов

Как связаться со службой поддержки ЦентроКредит Банка

    12.09.2018 12.09.2018 0 коммент.

Основанный в 1989 году, Банк ЦентроКредит …

Как связаться со службой поддержки «HSBC» банка

    12.09.2018 2 коммент.

Название «Эйч-эс-би-си Банк (РР)», основанного в …

Как связаться со службой поддержки «Меткомбанка»

    12.09.2018 12.09.2018 0 коммент.

Созданный в 1993 году, Меткомбанк на …

Как связаться со службой поддержки Металлинвестбанка

    11.09.2018 0 коммент.

Работающий на рынке России с 1993 …

Как связаться со службой поддержки Росэксимбанка

    11.09.2018 0 коммент.

Основанный в 1994 году, Росэксимбанк был …

5 простых способов связаться с поддержкой банка «МФК»

    10.09.2018 11.09.2018 0 коммент.

Основанный в 1993 году, банк «Международный …

39 комментариев

У меня долг в ХКБ около 100т.р.,возможно-ли рефинансирование?Одобрят.

Добрый день.
Первый вопрос: у меня кредитовая банковская карта Вашего банка, действующая до 09/22. Я пользовалась ею без проблем, ежемесячные взносы за кредит вношу без задержек. Получаю SMS-сообщения с подтверждением произведенного взноса (предыдущее от 29.06.2019). В июле месяце текущего года дважды в магазине я не смогла использовать карту при оплате товара. Прошу разъяснить причину.
Второй вопрос: номер моей кредитовой карты заканчивается на ….3327, а в SMS-сообщениях при внесении средств и при списывании их (предыдущее 26.05.2019) указывается ….0484. Может в этом проблема?
Я являюсь клиентом банка с 2007 года. Такие проблемы возникли впервые.

Добрый день!
Ваши сотрудники путем обмана — обещают предоставить кредит без проблем и справок, предлагают карту Польза с последующей гарантией кредита.
ВОТ ЧТО ПИШУТ :

05.04.2019, 16:44, Дмитрий HomeCreditBank

Читайте также:  Перевод на счет альфа банка без комиссии

Если Вы ищите деньги, то направиться в банк и оформить кредит — это будет для Вас проблематично. В этом письме, я постараюсь подробно Вам рассказать, какой я вижу выход из этой ситуации.
Так как службу безопасности банка и автоматические алгоритмы рассмотрения заявки на кредит практически не удается обойти в ручном режиме, у некоторых сотрудников еще остались способы, как эту систему можно обойти не нарушая работу банка.
Я предлагаю Вам через меня получить Кредит наличными на любые цели от нашего банка и пользоваться суммой в размере 300 000 ₽.
Сразу определю категорию лиц, которым я не смогу помочь:
1. Лица имеющие исполнительный лист в Федеральной службе судебных приставов России о взыскании долга в пользу ООО «ХКФ Банк». (Наличие других исполнительных листов от ФССП в пользу других банков и МФО — не влияет на результат нашего сотрудничества.)
2. Если Ваш долг перед ООО «ХКФ Банк» больше 300 000 ₽.
В этих случаях я никакой помощи, к сожалению, оказать не смогу.

Для того, чтобы мы смогли достичь желаемой цели Вам необходимо стать моим Клиентом. Для этого, через меня, необходимо получить самую простую дебетовую карту «Польза». После чего, банк внесет Вас в реестр моих Клиентов и я смогу отфильтровать Вас и оформить Вам Кредит наличными. Сразу замечу: Справки не нужны и в нашем случае банк не осуществляет запрос в НБКИ, то есть, я понимаю, что кредитная история может быть «убитая», но я не вижу никаких проблем в данном случае. То есть, нет повода за это волноваться и это никак нас не остановит.

Кратко опишу Вам условия по Кредиту:
1. Сумма — 300 000 ₽ (не больше и не меньше).
2. Срок Кредита — 5 лет.
3. Кредитная ставка 12,5% годовых.
4. Ежемесячный платеж 6 753 ₽.
5. Получение возможно на полученную вами карту «Польза» или в кассе нашего банка.
6. Погашение Кредита можно осуществлять на полученную Вами карту «Польза» или в кассе любого отделения нашего банка.
7. Досрочное погашение — недоступно.
8. 2-НДФЛ, а также документы подтверждающие доход не нужно предоставлять для получения кредита наличными.
9. Официальная форма трудоустройства — необязательна.

Вопросы, которые у Вас могут возникнуть, прежде чем Вы приступите:
1. Если Вы подавали заявку на Кредит наличными в ООО «ХКФ Банк», но банк Вам отказал.
Ответ: Это никак не отразиться на итоговый результат.
2. В чём мой интерес и зачем мне Вам помогать?
Ответ: Когда я выполню перед Вами обязательства, банк зачислит Вам Кредит наличными, после этого, банк начислит мне проценты за выданный кредит 10 000 ₽
3. Что нужно сделать, чтобы начать?
Ответ: Вам необходимо, перейти по ссылке, нажав кнопку, «Оформить» дебетовую карту «Польза», получить её, активировать, оповестить меня и с этого момента я выполняю свои обязательства перед Вами через 14 дней (о точном сроке, Вы узнаете индивидуально).

Когда Вы перейдёте на сайт, откроется страница для заказа дебетовой карты, необходимо нажать на красную кнопку «Оформить», заполнить заявку, подтвердить телефон через смс, в течении 15-30 мин., с Вами свяжется сотрудник банка для анкетирования (номера телефонов могут быть разные, но основной +74999512129), данный сотрудник проведет небольшое анкетирование для получения Вами дебетовой карты. К вопросу о Кредите наличными он не имеет никакого отношения. После получения карты, необходимо её активировать и написать мне.

Вы, ни в каком случае, не осуществляете любого рода предоплаты.

Я готов помочь и содействовать Вам в рамках моих возможностей. Если у Вас остались вопросы, пишите в ответном письме. Не удаляйте цепочку сообщений.

Пн — Пт 10:00-17:00

Неужели у Ваших сотрудников нет достаточного профессионализма, чтобы предложить карту на выгодных условиях, не обманывая человека?

Служба поддержки Банк «Хоум Кредит» – Бесплатный номер «Горячей линии» 8800 | Телефон справочной «ХКФ» и вход в «Личный кабинет»

Бесплатные телефоны «Горячей линии» банка «Хоум Кредит» в Москве, Санкт-Петербурге и в регионах России, адреса для входа в «Личный кабинет» и другие контактные данные банка.

Единый номер службы поддержки Банк «Хоум Кредит»:

Все вызовы на номер бесплатны с городских и мобильных номеров. Основной телефон «Home Credit Bank» — +7 495 7858222.

Как дозвониться в «Home Credit Bank»?

Основной номер службы поддержки банка — +7 495 7858222. При звонках с телефонов за пределами Москвы может взиматься плата за междугороднее соединение.

Все вызовы на единый номер справочно-информационного центра 88007008006 абсолютно бесплатны для жителей всех регионов России. Для звонков с мобильных и стационарных телефонов бесплатные вызовы только при нахождении в России. Не смогли дозвониться по номеру Горячей Линии банка «Хоум Кредит»?

Номер службы поддержки для звонков из Москвы, МО и любой точки мира:

Звонок на номер круглосуточной горячей линии «Хоум Кредит» +7 495 785 82 22 оплачивается по тарифам вашего оператора связи. Московский номер предназначен не только для жителей Москвы, но и для всех клиентов банка при нахождении за границей и в международном роуминге.

Номер службы поддержки для клиентов из Санкт-Петербурга:

Звонок на единый номер круглосуточной горячей линии Банк «Хоум Кредит» в Санкт-Петербурге +7 812 777 50 60 оплачивается по тарифам вашего оператора связи. На этот номер мы рекомендуем звонить жителям Санкт-Петербурга или при нахождении за границей и в роуминге.

Читайте также:  Промсвязьбанк выписка по карте

Для экстренной блокировки утраченной банковской карты — выберите раздел голосового меню «Получение консультации банковского специалиста». Для этого нажмите на цифру находясь в главном меню голосовой системы. Чтобы оставить обращение в службу безопасности банка, обратитесь к оператору службы поддержки по одному из указанных выше номеров.

Для получения информации по счёту, пожалуйста, будьте готовы назвать оператору номер договора или карты и кодовое слово. Для доступа в «Телефонный банк» необходимо иметь специальный TPIN, который вы можете получить у сотрудников службы поддержки.

Интернет-банк «Хоум Кредит»

С помощью услуги интернет-банк от «Хоум Кредит энд Финанс Банк» вы сможете контролировать все проводимые операции, оплачивать мобильную связь, услуги доступа в интернет, коммунальные услуги и многое другое. При этом, ХКФ отменяет комиссии на многие ранее платные услуги, что делает использование Личного кабинета ещё более привлекательным и выгодным.

Для входа в свой личный кабинет и получения более подробной информации о том как подключить интернет-банк — перейдите на официальный сайт Онлайн-банк «Хоум Кредит» или обратитесь за помощью по телефону службы поддержки 8 800 700 800 6. Вы можете связаться с сотрудниками горячей линии круглосуточно.

Онлайн-поддержка клиентов Банк «Хоум Кредит»

Если вы не можете дозвониться до оператора банка по указанным номерам телефонов, используйте опцию «Обратная связь» для связи с сотрудником банка. Через форму обратной связи вы можете обратиться с любыми вопросами касающимися работы банка, оставить жалобу или пожелание..

Вы можете оставить своё мнение о работе банка и его отделений ответив на несколько вопросов в мини-опросе на официальном сайте «Home Credit».

Мы знаем, что иногда проще написать, чем сказать или дозваниваться в «Горячую линию» — поэтому мы открыты для общения с клиентами в наиболее популярных социальных сетях: группы Хоум Кредит Вконтакте , на Одноклассниках и в Facebook .

Официальный представитель службы поддержки Home Credit Bank оперативно ответит на все вопросы и жалобы клиентов посредством специализированного портала о личных финансах — Banki.ru. На этом сайте вы также можете прочитать множество отзывов от клиентов «Хоум Кредит».

Предпочитаете более лаконичную подачу информации? Банк «Хоум Кредит» ведёт свой собственный микроблог в Twitter где регулярно публикуются все самые свежие новости и полезная информация короткой строкой. На официальном видео-канале Хоум Кредит на YouTube регулярно публикуются интересные и познавательные видеоролики, на самые разные темы. К примеру, рекомендуем посмотреть популярный ролик Как испортить Новый Год который набрал уже более полумиллиона просмотров.

Города в которых открыты офисы «Хоум Кредит»

Отделения банка расположены в следующих регионах и крупных городах России:

Москва, Санкт-Петербург Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск), Астраханская область (Астрахань), Белгородская область (Белгород), Брянская область (Брянск), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир), Волгоградская область (Волгоград), Вологодская область (Вологда), Воронежская область (Воронеж), Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская область (Калининград), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск), Кемеровская область (Кемерово), Кировская область (Киров), Республика Коми (Сыктывкар), Костромская область (Кострома), Краснодарский край (Краснодар), Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск), Ленинградская область (Выборг, Луга), Липецкая область (Липецк), Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Красногорск), Мурманская область (Мурманск), Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород), Новгородская область (Великий Новгород), Новосибирская область (Новосибирск), Омская область (Омск), Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Уфа), Ростовская область (Ростов-на-Дону), Рязанская область (Рязань), Самарская область (Самара), Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск), Свердловская область (Екатеринбург), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов), Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь), Томская область (Томск), Тульская область (Тула), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск), Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашская Республика (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).

В географии присутствия банка и контактных данных опубликованных на этой страничке возможны изменения. Уточняйте актуальную информацию о всех предложениях банка (кредиты и кредитные карты, вклады и дебетовые карты) по телефону Горячей линии (справочная служба банка) или на официальном сайте банка www.homecredit.ru. Техническая поддержка клиентов осуществляется круглосуточно и без выходных. Обращения в департамент безопасности возможны только через операторов службы поддержки по опубликованным выше номерам телефонов «Горячей Линии».

Ссылки и другая информация о банке «Хоум Кредит», которые публикуются в этом разделе, актуальны по состоянию на август 2018 года и приведены в целях ознакомления. Рекомендуем созвониться с банком при изменении любой личной информации (паспортные данные, место жительства и работы) для актуализации.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector