Яндекс такси не прошла оплата по карте

Яндекс такси не прошла оплата по карте

Тема сегодняшней статьи – оплата услуг Яндекс Такси при помощи банковской карты. Для тех, кто еще не в курсе дела, Яндекс.Такси – это действительно удобное и недорогое такси, доступное во множестве городов. Но заказывать его по старинке у вас не получится. Так что, если увидели его в своем городе, значит пришло время изучить эту статью.

Внимание! Для оплаты при помощи банковской карты заранее убедитесь в наличии нужного баланса на ней.

Удобнее всего произвести оплату картой при помощи приложений Яндекс Такси для вашего смартфона – скачать можно на Google Play или же Apple Store (в поиске по магазину так и вбиваем «Яндекс Такси»).

Для тех, кому важно время, вот короткая видеоинструкция по оплате картой в приложении:

Прикрепляем банковскую карту

Чтобы оплатить банковской картой, сначала придется ее привязать:

  1. Запускаем приложение.
  2. «Меню» -> «Банковская карта» -> «Добавить карту».
  3. Вводим реквизиты карты – номер, срок действия, CVV код с обратной стороны. Особо ленивые могут использовать функцию «Сканировать карту» – будет использована камера смартфона для считывания значений с карты.

Примечание! На привязываемой карте должен быть небольшой баланс для ее проверки. Сумма будет списана, а после сразу же возвращена. Подойдет большинство физических карт, в том числе и Сбербанка. Некоторые виртуальные карты могут быть отклонены.

После успешной привязки карты вы сможете заказывать такси, а итоговая сумма заказа будет списываться уже с карты. Не смотря на огромное доверие к Яндексу, мы рекомендуем по возможности использовать для привязки карты с небольшим балансом, а тем более не использовать кредитные или овердрафтные – на случай компроментации данных карты мошенники не смогут снять ваши деньги. Но и совсем без баланса нельзя – тогда поездки сменять способ оплаты на некарточный.

Что дальше?

А что еще? Заказали машину, сумма заморозилась, а после поездки будет списана со счета. Вот и все. А вам, как воспользовавшемуся услугой, после поездки будет прислан на мобильный телефон чек, согласно 54-ФЗ.

Не забудьте поблагодарить таксиста в случае успешной доставки и оставить ему правдивый отзыв в приложении!

Нет денег на балансе?

В случае неудачной попытки списания средств с вашей карты поступит уведомление, что придется расплатиться наличными. Если хотите, здесь будет еще одна попытка совершить оплату все-таки при помощи карты, мало ли где не прошел ваш платеж.

Напомним, что официально клиенты могут воспользоваться одним из 4 способов оплаты:

  1. Наличные – в идеале подготовить сумму без сдачи, ведь таксисты тоже обычные люди.
  2. Банковская карта – не нужно иметь физическую карту с собой, достаточно ее привязать в приложении как было показано выше и оплатить онлайн. В случае какой-то проблемы с картой способ будет изменен на «Наличные».
  3. Промокод/купон на поездку – если вам досталось что-то такое в ходе акции, можете использовать его в счет оплаты. Купон нужно вводить ДО поездки, тогда по окончании поездки будет известна конечная стоимость поездки, а возможно промокод и полностью покроет проезд.
  4. Корпоративный счет – для тех, кто катается за счет компании.

Обратите внимание, что оплатить при помощи QIWI или WebMoney пока не получится.

Передвигаться на такси бывает удобно, быстро и доступно. Кроме тех случаев, когда возникают трудности с оплатой. Это и списание лишних средств с карты, и неправильная сумма сдачи, и банальное отсутствие размена у водителя. Каждому пассажиру полезно знать, как правильно действовать в таких случаях.

Читайте также:  Сделка с использованием банковской ячейки

Общий алгоритм действий

Какой бы характер ни носила проблема с оплатой, клиент всегда может обратиться в отдел поддержки пассажиров такси компании Яндекс. Сделать это можно несколькими способами:

  • Позвонить на номера телефонов горячей линии. Связаться с оператором можно из любого города РФ, причем звонок будет бесплатным. Номера “горячих” телефонов:
  1. В Москве — 84997058888;
  2. В Санкт-Петербурге — 88123893333;
  3. В Екатеринбурге — 83432260966.
  • Обратиться через мобильное приложение. Здесь клиент может оставить жалобу о некорректном списании средств с карты при оплате поездки. По обращению будет проведена проверка, и, если факт подтвердится, средства вернут на счет клиента.
  • Обратиться через сайт. Для этого нужно на официальном сайте такси компании Яндекс найти вкладку технической поддержки и открыть пункт “Проблемы с оплатой”. Далее необходимо описать возникшую ситуацию и оставить координаты для связи. После служебной проверки сотрудник компании перезвонит клиенту или ответит на указанный им адрес электронной почты.

Можно рассмотреть наиболее часто встречающиеся случаи проблем с оплатой.

Оплата прошла дважды

Случаются ситуации, когда клиент не обратил внимание на отметку об оплате картой и рассчитался за поездку наличными. При этом средства с карты также списались. В этом случае пассажиру следует немного подождать, ведь сумма не мгновенно поступает на счет компании, но на некоторое время блокируется. Существует большая вероятность, что система, обнаружив статус поездки “оплачена”, отменит транзакцию. После этого сумма будет разблокирована и вернется на счет пассажира.

Отсутствие сдачи у водителя

И пассажир, и перевозчик должны понимать, что поездка на такси — это услуга. Поэтому задача клиента — оплатить услугу, а водителя — оказать ее в полном объеме. В это понятие входит и расчет с клиентом, то есть предоставление ему сдачи. Однако бывает, что разменных денег у таксиста нет. Существует несколько возможных решений проблемы:

  • При вызове такси по телефону клиент может сообщить оператору о наличии только крупной купюры. Оператор передаст информацию перевозчику, и тот самостоятельно произведет размен по пути к пассажиру.
  • Во время поездки сообщить водителю об имеющейся сумме. Скорее всего, таксист предложит несколько отклониться от маршрута, чтобы разменять деньги. При этом взимать дополнительную плату за лишний километраж водитель не имеет права.
  • В случае, если водитель отказывается совершать поездку из-за отсутствия разменных купюр или не выдает сдачу, клиенту необходимо связаться с оператором парка, через который работает перевозчик. Скорее всего, проблема будет решена на месте. Либо к клиенту направят другой автомобиль, либо, после проведения служебного расследования, перечислят пассажиру недостающую сумму.
Читайте также:  Банк таврический дебетовые карты

Не проходит оплата по пластиковой карте

Причин, по которым оплата за поездку картой не проходит, может быть несколько:

  • Карта не привязана к приложению. Перед тем как использовать для оплаты поездок средства, хранящиеся на счету, пассажиру необходимо прикрепить карту к приложению. Сделать это просто. Достаточно запустить приложение, найти вкладки “Банковская карта”, “Добавить карту”. Затем нужно сканировать карту либо ввести ее реквизиты.

На балансе должна быть небольшая сумма, которая спишется. Впоследствии она будет возвращена на счет.

  • Недостаточный баланс. Перед поездкой следует убедиться, что сумма на счету достаточна для оплаты, иначе произвести расчет не получится.
  • Технический сбой. Нужно связаться с отделом поддержки своего банка. Если решить вопрос сразу не удалось, за поездку придется расплатиться иным способом.

В каждом случае для быстрейшего решения вопросов с оплатой клиенту рекомендуется обратиться в службу поддержки такси компании Яндекс, сотрудники которой заинтересованы в скорейшем урегулировании любой проблемы.

Перед поездкой желательно проверить, чтобы на карте были деньги. Не получится оплатить Яндекс. Такси картой, если за время поездки баланс так и не будет пополнен.

Сообщение об изменении способа оплаты отправляется push -уведомлением. Поэтому желательно заранее проверить, разрешает ли смартфон прием push -уведомлений. Если функция отключена, можно включить ее в настройках.

Оплата пластиком доступна, если заказ делается через приложение для iOS и Андроид. Оплата карточкой гарантированно принимается, если приложение установлено на смартфон или планшет с последней операционной системой.

Инструкция по использованию банковской карты

Чтобы платить за такси Яндекс картой, нужно сделать привязку средства платежа к приложению. Виртуальное средство оплаты может не работать, поэтому привязывать желательно реальный платежный инструмент. Вот как это сделать:

  1. Зайти в приложение Яндекс. Такси.
  2. Выбрать: «Меню». Нажать «Банковская карта».
  3. Уточнить «Добавить карту».
  4. Ввести банковские реквизиты: номер средства платежа, CVV код (указан на обратной стороне), срок действия. Кстати, номер пластика можно отсканировать камерой на смартфоне. Для этого нужно выбрать функцию «Сканировать карту».
  5. Остается нажать «Готово».
Читайте также:  Срочно деньги казань адреса и телефоны

Для проверки, будет ли работать средства платежа, с баланса списывается незначительная сумма. Эти средства возвращаются на счет после завершения проверки. После привязки средства платежа, можно заказывать машину через приложение.

Важно! Безопасность при онлайн-расчетах находится на первом месте. Есть случаи, когда мошенники получают доступ к средству платежа и списывают деньги. Поэтому не нужно прикреплять к сервису Яндекс кредитную карту или пластик с овердрафтом.

Идеально, когда на балансе находится минимальная сумма, которой будет достаточно для оплаты одной-двух поездок. В этом случае потери будут сведены к минимуму, даже если средство платежа будет скомпрометировано.

После поездки клиенту предоставляется чек. Такое правило установлено Законом №54-ФЗ. Отправляется чек на смартфон push -уведомлением. Уведомление придет, если включена функция приема push -уведомлений.

Резервирование и списание денег

После того как пассажира доставят в пункт назначения, на балансе пластика «замораживается» нужная сумма. Списание средств производится в течение суток после завершения путешествия. Случается, что на счете заблокировать нечего, если не пополнен счет. В этом случае списание осуществляется автоматически после пополнения счета. В течение 12 месяцев происходит списание разовым переводом или по частям.

Сделать плату за первую поездку можно купоном. Яндекс. Такси совместно с магазинами и кинотеатрами проводит акции и дарит новым клиентам купон на первую поездку. Вот инструкция, как воспользоваться скидкой:

  1. Открыть приложение.
  2. Указать Промокод.
  3. Нажать «Готово».

Если понадобится остановить использование промокода, нажмите «Сбросить». При возникновении ошибки следует написать в службу поддержки Yandex . В приложении можно оставить отзыв о путешествии. Клиенты имеют возможность снизить или повысить рейтинг водителей и службы такси.

Изменение способа оплаты на наличные

Если заплатить водителю банковской картой не получилось, то автоматически меняются способы оплаты. На смартфон приходит уведомление, что нужно оплатить услуги таксиста наличными. Можно сделать еще одну попытку расплатиться с помощью карты после завершения поездки.

Не всегда пассажиры остаются довольны поездками. Но молчать о проблемах не стоит. Вот причины для обращения в службу поддержки Яндекс:

  1. Таксист не дал сдачу.
  2. Сумма к оплате рассчитана некорректно.
  3. Не получилось оплачивать пластиком или использовать накопившиеся бонусы.

Обращение отправляется через форму обратной связи приложения Яндекс Такси. В заявке нужно указать имя заявителя, e mail , номер телефона, с которого была вызвана машина. Далее, уточняется способ оплаты: онлайн-оплата или другой вариант. После того как вся информация будет указана, остается только отправить заявку. Иногда поездку приходится отменять. Но за отмену услуги придется платить. Цена зависит от времени, затраченного таксистом на ожидание клиента. Поэтому сделать отмену лучше как можно быстрее.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector