Ситифон ситибанка телефон санкт петербург

Ситифон ситибанка телефон санкт петербург

Адреса и часы работы наших отделений вы можете найти в разделе "Отделения, центры продаж и банкоматы".

Если у Вас возникли вопросы, пожалуйста, обращайтесь к операторам CitiPhone по рабочим дням с 8.00 до 20.00 по московскому времени, по телефонам:

+7 (495) 775-75-75 в Москве,

+7 (812) 336-75-75 в Санкт-Петербурге,

8 (800) 700-38-38 для звонков из других городов РФ.

Если Вы являетесь клиентом Ситибанка и хотите осуществить платеж, отправить претензию или запрос, оспорить операцию с платежными картами, аннулировать карту, закрыть счет или получить другие банковские услуги, воспользуйтесь системой Citibank ® Online*.

Если Вы только планируете стать клиентом Ситибанка, мы будем рады Вашим вопросам и комментариям, которые можно отправить с помощью интернет-формы.

Контакт для направления факсимильных сообщений: +7 (495) 725-6700

Для компаний:

В странах СНГ Ситибанк открыт для Вас по адресу:

Россия, Москва

125047, Москва, ул. Гашека, дом 8-10, стр. 1

тел. +7 495 725-1000

факс +7 495 725-6700

117420, Москва, Профсоюзная улица, дом 61А

Часы работы:

По обслуживанию юридических лиц
Понедельник — Пятница 9:00 – 18:00

Кассовые операции:
нет

125009, Москва, Большая Никитская, д.15, стр.1

Часы работы:

По обслуживанию юридических лиц
Понедельник — Пятница 10:00 – 16:00

Только кассовые операции

Россия, Санкт-Петербург

191011, Санкт-Петербург, ул. Итальянская, дом 5

тел. +7 812 718-3696

факс +7 812 718-3690

Украина, Киев

03150, Киев, ул. Димитрова, дом 16Г

тел. +380 44 490-1000

факс. +380 44 490-1030

Казахстан, Алма-Ата

050010, Алмата, Park Palace, ул. Казыбек, дом 41a, 2 этаж

Ситибанк входит в число крупнейших банков России по уровню капитала и размеру активов. Финансовая организация использует систему автоматического обслуживания Ситифон для технической и консультационной поддержки своих клиентов. Воспользоваться этой системой можно, позвонив на горячую линию.

О том, как бесплатно связаться со службой поддержки Ситибанка, какие вопросы можно задать сотруднику финучреждения и сколько придется ждать ответа — читайте ниже.

Ситибанк — номер телефона

Ситифон — это система клиентского обслуживания от Citibank, которая позволяет совершать многочисленные операции и получать консультации по банковским продуктам в телефонном режиме.

Важно: номер горячей линии, через которую осуществляется вход в CitiPhone — 8(800)-700-38-38. Звонки бесплатны для жителей Российской Федерации с мобильных и стационарных телефонов.

Чтобы войти в систему и воспользоваться ее функционалом, нужно набрать номер горячей линии и ввести персональный телефонный PIN-код (ТПИН), который присваивается каждому клиенту Ситибанка и состоит из 4 цифр. Таким образом Ситифон идентифицирует абонента.

Совет: если вы планируете приобретение машины, узнайте, как получить кредит на покупку автомобиля с пробегом.

Альтернативные каналы связи

Кроме бесплатной горячей линии, клиентам доступны еще два телефона для входа в систему CitiPhone:

  • для звонков из Москвы и из-за границы: +7(495)-775-75-75;
  • для жителей Санкт-Петербурга: +7(812)-336-75-75.
Читайте также:  Заблокировали лимит по карте альфа банка

Также для связи со службой поддержки Ситибанка используются:

  • Facebook — facebook.com/CitibankRussia.
  • Факс: +7(495)-725-67-00.
  • Почта: 125047, Москва, ул. Гашека, 8-10, стр. 1.
  • Онлайн-форма на сайте кредитной организации — citibank.ru/russia/info/rus/contacts_form.

Ответы на самые популярные вопросы клиентов собраны в специальном разделе на сайте банка, перейти в который можно по ссылке citibank.ru/russia/info.

Какие вопросы можно задать оператору?

Горячая линия Ситибанка позволяет клиентам совершать большинство операций самостоятельно, следуя подсказкам голосового меню. Также у абонента есть возможность запросить соединение с оператором, который выполнит требуемые действия со счетами, картами и ответит на вопросы, возникшие в процессе пользования банковскими продуктами.

Через горячую линию клиент Citibank может:

  • получить информацию о последних операциях по счету;
  • заблокировать и активировать карту;
  • совершить перевод между счетами;
  • проверить остаток на карте;
  • уточнить сумму ежемесячного платежа по кредиту;
  • изменить PIN-код;
  • оплатить мобильную связь и другие услуги;
  • узнать адреса и режим работы офисов банка;
  • получить сведения об акциях и специальных предложениях;
  • проверить статус заявления и т.д.

Совет: посмотрите, как осуществить онлайн-расчет процентов по кредиту, чтобы узнать точные суммы будущих платежей.

Время ожидания ответа консультанта

Как правило, операторы Ситифона отвечают на звонки в течение 1-3 минут в зависимости от загруженности горячей линии. Связаться с консультантом по бесплатному телефону можно в рабочие дни с 8 до 20 часов по московскому времени. В другое время абонентам предоставлена возможность автоматического обслуживания через голосовое меню. Круглосуточная поддержка оказывается операторами только по экстренным вопросам: утрата карты, проблемы с Citibank Online, смена PIN-кода и т.д.

Ответы на сообщения в Facebook сотрудники банка дают в течение 2-4 часов. Обращения, отправленные через форму обратной связи на сайте, могут рассматриваться несколько дней. Кредитная организация предупреждает, что эти обращения не предусматривают обязательного ответа.

Совет: узнайте, в каких банках можно оформить лучшие карты с кэшбэком, позволяющие получать бонусы при оплате покупок.

Подводим итоги

Бесплатно позвонить в Ситибанк можно по номеру 8(800)-700-38-38. Горячая линия предназначена не только для оказания информационной поддержки, но и для совершения некоторых операций с картами и счетами. Кроме того, связаться с техподдержкой можно в Facebook и через форму обратной связи. Время ожидания ответа консультанта в большинстве случаев не превышает 3 минут.

Читайте также:  До скольки лет сбербанк дает ипотеку пенсионерам

Если вы собираетесь открыть депозит, узнайте, какие финансовые организации предлагают своим клиентам самый выгодный процент по вкладам в рублях.

Горячая линия «Ситибанк» – Бесплатный телефон службы поддержки клиентов 8800 – Как позвонить в Citibank Russia с мобильного бесплатно

Бесплатная горячая линия «Citibank» круглосуточно принимает обращения клиентов из всех регионов России.

Бесплатная горячая линия «Citibank»:

Бесплатные звонки с любого мобильного или городского телефона России. Линия работает с 8:00 до 20:00 по московскому времени в рабочие дни.

Как позвонить в «Ситибанк» из-за границы?

Для клиентов «CITI», держателей банковских карт VISA, Matercard и МИР, работает международная горячая линия. Обращайтесь из-за рубежа в случаях утери карты, мошеннических операций и любым другим вопросам и проблемам:

Московский номер для международных звонков из любой точки мира и из мобильного роуминга за рубежом. Звонки на центральный столичный телефон из-за границы оплачивается по тарифам оператора мобильной или стационарной связи.

Сэкономьте на длительности международного вызова. Перед тем как позвонить в горячую линию «Ситибанка» из заграничной поездки, предварительно подготовьте всю информацию для предоставления персональных данных — ваши паспортные данные, кодовые слова и номера. Это необходимо для более оперативной идентификации клиента и оказания необходимых услуг операторами службы поддержки.

Дополнительный телефон для клиентов Citi из Санкт-Петербурга: +7 (812) 336-75-75.

Обратная связь для клиентов «Ситибанк» Россия

Через специальный раздел обратной связи, клиенты Ситибанк могут подать заявление на оспаривание операции по банковской карте; заявление о прекращении действия кредитной карты; заявление на открытие дополнительного счета, запросить информацию о продуктах и услугах или выписки со счёта для других банков или визовых центров и консульств.

Всем клиентам Ситибанк мы рекомендуем вступить в официальное сообщество американского банка в социальной сети Facebook. Будьте в курсе всех новостей, акций и спецпредложений банка и оставайтесь на связи через личные сообщения.

Читайте также:  Перевести пенсию в другой банк пенсионеру

География работы «Ситибанк»

Отделения и банкоматы банка расположены в следующих регионах и городах России:

Москва, Санкт-Петербург и Ленинградская область, Волгоград (Филиал «Ситибанк Волгоградский»), Екатеринбург (Филиал «Ситибанк Уральский»), Нижний Новгород (Филиал «Приволжский»), Ростов-на-Дону (Филиал Сити «Донской»), Самара (Филиал банка «Средневолжский»), Уфа (Филиал «Башкортостан»).

Горячая линия работает для кредитных клиентов и держателей банковских карт и депозитов. Для физических и юридических лиц (корпоративных клиентов) обслуживающихся в Ситибанке. Для обращения по вопросам вашего персонального банковского аккаунта необходимо предоставить консультанту данные для идентификации. При этом, никогда и никому (даже сотрудникам банка) не сообщайте ваш PIN-код от кредитной или дебетовой карты CITI. Рекомендуем созвониться с банком или посетить отделение при изменении любых личных данных.

Бесплатные вызовы на номер горячей линии гарантируются только с номеров зарегистрированных в Российской Федерации, при нахождении в домашнем регионе (для мобильных телефонов). Более подробную информацию о тарификации при вызовах на номера 8800 уточняйте в службе поддержки вашего оператора сотовой или фиксированной телефонной связи. Вы можете связаться с банком в указанные выше рабочие часы.

Все разговоры специалистов службы поддержки с клиентами по телефонам горячей линии Ситибанка записываются и сохраняются для разрешения любых проблемных ситуаций и улучшения качества обслуживания клиентов Citi.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector