Сколько клиентов у альфа банка

Сколько клиентов у альфа банка

В конце февраля крупнейший российский частный банк показал журналистам новый высокотехнологичный центр по обслуживанию юридических лиц и одновременно с подведением итогов озвучил планы на 2018 год.

Открытие центра

В Краснодаре открылся центр обслуживания юридических лиц Альфа-Банка. Сейчас в штате порядка 50 человек, к концу года их будет около 200. Центр делится на два подразделения. Первое — телемаркетинг, сотрудники которого обзванивают потенциальных клиентов, привлекают их на расчетно-кассовое обслуживание в банк. Клиенты, которые зашли на банковский сайт и оставили заявку, получают звонок в течение получаса с момента регистрации запроса. Второе подразделение — удаленные персональные менеджеры. Они занимаются сопровождением юридических лиц в течение первых трех месяцев сотрудничества.

Ранее такие центры были открыты в Ульяновске, Москве, Ростове-на-Дону. Краснодар стал четвертой площадкой, операторы общаются с абонентами со всей России — от Камчатки до Калининграда.

Сотрудники центра не только привлекают клиентов, но и сопровождают их в дальнейшем по всем вопросам банковского обслуживания. Такой подход принят для максимально комфортного дистанционного обслуживания — начиная от открытия счета и до текущих моментов все решается на этапе звонка.

Корпоративный блок

Прошедший год был исключительно успешным для банка в работе с компаниями среднего бизнеса (с годовой выручкой от 350 млн до 3,5 млрд рублей в год). На этом направлении банк заработал в три раза больше прибыли, чем годом ранее, и практически удвоил свою клиентскую базу. В сегменте регионального корпоративного бизнеса (это крупнейшие местные компании с годовой выручкой от 3,5 до 10 млрд рублей) «Альфа» практически утроила свою клиентскую базу и увеличила доходы на 40%, основную прибыль от новых клиентов банк ожидает получить в текущем году. В целом по корпоративному бизнесу Альфа-Банк в Краснодаре занимает пятое место — как по прибыли, так и по объемам.

Основная отрасль в сегменте крупных региональных компаний — это АПК, от растениеводства до пищевой промышленности. Около 60% доходов банка в этом сегменте корпоративного бизнеса приходится на отрасли АПК, на втором месте — оптовая торговля, затем ретейл.

На строительную отрасль Альфа-Банк смотрит с разумной осторожностью. В прошлом году краснодарский филиал начал возобновлять отношения с собственниками основных региональных строительных компаний. Согласно ожиданиям банкиров, вступление в силу законодательных новелл (214 и 218 ФЗ) в текущем году значительно изменит строительный рынок. В этой связи «Альфа» готова совместно с девелоперами разработать новые, обоюдоинтересные продукты.

«Альфа-Банк поставил задачу делать бизнес вместе с клиентами. И я точно знаю, что мы пожмем руку клиенту и завтра будем делать совместный бизнес как две коммерческие структуры. Это, наверное, и помогло нам увеличить показатели в прошлом году», — отметил управляющий операционным офисом «Краснодарский» Антон Кузнецов.

Малый бизнес

Потенциал сегмента малого бизнеса края банкиры оценивают в 277 тыс. юридических лиц, из них в Краснодаре находится более 77 тыс. Количество клиентов Альфа-Банка за год увеличилось на 27% и достигло цифры 10 тыс. 600. По итогам года объем остатков на счетах до востребования увеличился на 43%, показатели превысили 3 млрд рублей в абсолютных цифрах.

«В 2018 году мы сохраним фокус на расчетно-кассовом обслуживании предпринимателей, при этом продолжим уделять внимание и кредитному направлению — готовим привлекательные проекты, направленные на расширение круга клиентов-заемщиков в регионе», — рассказал директор по малому бизнесу Альфа-Банка в Краснодаре Игорь Нестеренко.

Частные клиенты

В прошлом году Альфа-Банк впервые открыл офисы «легкого» формата в магазинах «Пятёрочка». Посещая магазин, клиент может сделать заявку, получить банковскую карту, проконсультироваться об услугах банка. Итоги пяти месяцев работы пилотного проекта показывают, что трафик в «легких офисах» растет, в банк приходят новые клиенты.

В этом году Альфа-Банк запустил уникальный продукт — карту рассрочки «Вместо денег». Сроки рассрочки варьируются в зависимости от конкретного магазина-партнера, где будет совершаться покупка. К слову, одним из партнеров, которые присоединяются к программе, будет клиника «Екатерининская». Сегодня рассрочка становится нормой жизни, отмечают банкиры, примером может служить рынок смартфонов. По большей части карта будет распространяться через интернет.

Рост digital

В настоящее время наращивание офисной сети уже не является приоритетом для банков, мировым трендом стало развитие digital. Большинство банковских операций можно совершать без посещения офиса. Даже интернет-банкинг на десктопе — это уже вчерашний день. Фокус сместился в сторону мобильных приложений, банки постоянно добавляют в них новые возможности. «Такая же история и у нас. Раз в неделю у нас обновляется приложение "Альфа Мобайл", — сообщил директор по розничному бизнесу в Краснодаре Игорь Гончаров. — Сейчас мы ждем удаленную идентификацию клиентов. Правительство обещает, что эта история должна заработать в середине года. Я думаю, что это в целом поменяет розничный банковский бизнес. Какие-то сервисы перестанут существовать».

В число 12 банков, участвующих в пилотном проекте по биометрической идентификации клиентов, входит и Альфа-Банк.

На Кубани 225 тыс. активных клиентов Альфа-Банка. На начало прошлого года мобильным банком пользовались только 19% из них. В конце 2017 года эта цифра достигла 40%

Около 12% клиентов, которые брали потребительские кредиты на покупку товаров, пользуются мобильным приложением, этот сегмент имеет огромный потенциал роста. Кроме того, в прошлом году Альфа-Банк ввел погашение кредита через свое мобильное приложение с карты другого банка, что очень удобно для клиентов. А в некоторых сегментах (к примеру, у зарплатных клиентов) доля проникновения мобильного банка доходит до 70%, чему способствует и возможность общаться с сотрудником банка через чат для решения всех своих вопросов.

Читайте также:  Процентные ставки по вкладам в банках вологды

Клиенты Альфа-Банка могут открывать так называемые «семейные» счета в мобильном приложении — личный счет своего ребенка или супруги — и зачислять туда средства. Это будут деньги членов семьи, они могут ими распоряжаться посредством карты или через мобильное приложение.

На все мобильные платформы в России приходят мировые сервисы оплаты — Samsung Pay, Google Pay, Apple Pay, Android Pay. Сейчас даже доставка карты клиенту может быть чисто виртуальной. В супермаркетах мы уже видим покупателей, которые расплачиваются, прикладывая смартфон к кассовому терминалу. Виртуальная карта, привязанная к сервисам оплаты, может быть доставлена клиенту через одну минуту после его идентификации банковской системой.

Кстати, в офисах Альфа-Банка в Краснодаре на Красной, 124 и в Новороссийске по адресу: Льва Толстого, 3 есть необходимое оборудование — эмбоссер для срочного выпуска пластиковой карты в присутствии клиента в случае возникновения такой необходимости.

«Мы точно будем развиваться в направлении кредитования. У нас третье место по доле кредитных карт в регионе. Мы будем расширять и кредитование наличными. У нас очень большие планы по развитию потребительского кредитования, это продажи кредитов в точках продаж. Сейчас этот бизнес для потребителя выглядит обезличенно. Потребитель приходит в салон, покупает телефон и не общается с сотрудником банка.
Это интересный бизнес. Там есть конкуренция, он развивается очень быстро. Через несколько лет мы увидим, что сотрудников банка в потребительском кредитовании просто не будет. Все перейдут на полностью брокерскую систему. Клиенты будут общаться с сотрудником магазина, чтобы оформить кредит. На примере многих розничных сетей мы эту историю видим»,
— рассказал о планах на ближайшее будущее Игорь Гончаров.

На сегодняшний день в Краснодаре 9 полноформатных офисов Альфа-Банка и 4 «легких» офиса в магазинах «Пятёрочка»

В будущем ни один банк не будет развивать собственную банкоматную сеть, уверены банкиры. На многих зарубежных рынках доминирует независимый оператор банкоматов во всей стране, а банки арендуют у него банкоматы для своих нужд. Это значительно экономит банкам время и средства на отказе от собственной инкассации, логистики, технического и юридического обслуживания банкоматов.

Операционный блок

В 2017 году в Краснодаре открылся один из крупнейших кассовых центров региональной сети Альфа-Банка, который занимает четвертое место по оборотам после Москвы, Санкт-Петербурга и Екатеринбурга. Банк заинтересован в увеличении количества транзакционных операций, поэтому в новом кассовом центре предусмотрены мощности наращивания оборотов в несколько раз. Многие процессы автоматизируются, модернизируется техника, тем самым позволяя без увеличения штата получать высокую эффективность.

В конце прошлого года Альфа-Банк открыл в Сочи кассу пересчета, соответствующую современному уровню наличного денежного обращения в городе. Новое подразделение призвано стать драйвером для роста бизнеса, в том числе и корпоративных клиентов.

Альфа Private

В начале 2017-го Альфа-Банк провел ребрендинг направления по работе с состоятельными клиентами и крупным частным капиталом Альфа Private, тем самым обозначив уход от традиционной российской банковской модели операционно-кассового обслуживания к международной практике обслуживания клиентов сегмента Private. Изменения коснулись всех аспектов взаимодействия с клиентом: стандарты сервиса, партнерство во всех направлениях инвестирования, венчурные инвестиции, инвестиции в недвижимость, как в России, так и за рубежом.

Средний портфель клиента Альфа Private в Краснодаре по итогу года составил порядка 750 тыс. долларов. В два раза вырос общий объем активов под управлением, в том числе за счет роста портфеля инвестиций.
Здесь банк сосредоточен на качестве и росте активов под управлением, на долгосрочном партнерстве, основанном на доверии и внимании.
Количество удаленных операций, совершаемых клиентом без визита в банк, возросло с 50% до 77% к общему числу банковских операций, что существенно облегчает взаимодействие клиентов с банком.

Управляющий Альфа Private Краснодар Наталья Желандинова рассказала об индивидуальном подходе к клиенту в процессе формирования его инвестиционного портфеля. «Выбор инструмента инвестирования — это сугубо индивидуальный подход к оценке метрик риск-доходность совместно с финансовым советником для формирования оптимального инвестиционного портфеля. Альфа Private, являясь драйвером индустрии, способен удовлетворить самые взыскательные потребности своих клиентов. Например, структурирование активов посредством имущественного комплекса. Так, в 2017 году было проведено первое структурирование капитала клиента посредством ЗПИФа».

Безусловно, этому способствовало в том числе движение процентных ставок, а также изменение налоговых и регуляторных требований. Это обусловило переориентацию клиентов с банковских инструментов накопления на инвестиционные решения, а также потребовало пересмотреть подход к управлению рисками, повысить экспертизу и изменить подход к работе с портфелем клиента и его приоритетами в целом.

Читайте также:  Кредит в сургуте с плохой кредитной историей

Новый формат бесконтактной оплаты

Одно из последних ноу-хау Альфа-Банка — керамические кольца для бесконтактной оплаты покупок, интегрированные со счетом клиента. Встроенный герметичный чип надежно защищен от внешнего воздействия. Это практичный девайс для спортсменов и занятых людей — он очень удобен и экономит время. В 2017 году кольца были презентованы блогерам, сейчас аксессуары становятся доступными для всех клиентов категории Private.

Развитие бизнеса с Альфа-Банком

В рамках проекта Alfa Business Week ежегодно проводятся крупные клиентские мероприятия: форумы для предпринимателей по всей стране, мастер-классы от известных экспертов в области маркетинга, продаж, интернет-продвижения и отраслевые семинары. В этом году Alfa Business Forum в Краснодаре состоится 12 апреля. Тема предстоящего мероприятия — «Чек-листы успешных продаж», предпринимателей будут обучать развитию системы продаж в своих компаниях.

Читайте также:

На стороне спорта

В преддверии чемпионата мира по футболу 2018 года Альфа-Банк запустил уникальную акцию, в рамках которой клиенты могут выиграть бесплатные билеты на мундиаль. Всего банк разыгрывает 3 тыс. билетов на матчи в разных городах и 5 тыс. сувениров. Амбассадором Альфа-Банка в течение всего года будет великий футболист Лионель Месси. Любителям футбола стоит обратить особое внимание на тот факт, что Альфа-Банк обладает определенным количеством дефицитных билетов.

Подробная информация о Альфа-Банке, адреса и номера телефонов, контактные данные. Полный список продуктов Альфа-Банка: кредиты, вклады, карты, курсы валют.

Курсы валют Альфа-Банка в России

Валюта Покупка Продажа
Курс доллара 63.36 63.97
Курс евро 70.53 70.91

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «АЛЬФА-БАНК»

Отделение

г. Москва, ул. Тимура Фрунзе, д. 11, корп. 2

Номера телефонов
Официальный сайт
Рейтинг

3 511 293 671 тыс. руб.

1 122 025 666 тыс. руб.

2 244 906 363 тыс. руб.

О банке Альфа-Банк в России

Справочная информация

Регистрационный номер: 1326

Дата регистрации Банком России: 03.01.1991

Основной государственный регистрационный номер: 1027700067328 (26.07.2002)

Уставный капитал: 59 587 623 000 руб.

Лицензия (дата выдачи/последней замены) Банками с базовой лицензией являются банки, имеющие лицензию, в названии которой присутствует слово «базовая». Все остальные действующие банки являются банками с универсальной лицензией :
Лицензия на привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов (16.01.2015)
Генеральная лицензия на осуществление банковских операций (16.01.2015)
Лицензии

Участие в системе страхования вкладов: Да

Альфа-Банк, основанный более четверти века назад, представляет собой коммерческий универсальный банк. Это значимое в России кредитное учреждение, уверенно располагающееся на позициях самых крупных частных банков мира, предоставляет полный портфель финуслуг. Клиентская база Альфа-Банка в настоящий момент превысила 250 тыс. клиентов-компаний и 13,5 млн. физлиц.

Непосредственный контроль Альфа-Банка выполняют АБ Холдинг (Россия) и, Alfa Capital Holdings, которой принадлежит менее 1% акций.

Альфа-Банк активно поддерживает такие уровни:

  • Бизнес-инвестирование;
  • Корпоративный бизнес;
  • Малое и среднее предпринимательство;
  • Бизнес розничного характера: кредиты на кредитные карты и наличными, накопительные вклады Альфа-банка и дистанционное обслуживание;
  • Факторинговый бизнес и лизинг;
  • Выпуск ценных бумаг (долларового и рублевого эквивалента).

Филиалы Альфа-Банка находятся в крупных населенных пунктах России и Ближнего Зарубежья (Казахстане, Украине, Беларуси и т.д.), в странах Европы (например, в Нидерландах), Канаде, Америке. Банкоматом этого коммерческого учреждения вы можете воспользоваться, проживая в Нью-Йорке или Арабских Эмиратах.

Альфа-Банк — лидер финансового рынка, который удачно сочетает простоту решений и инновационные методы обслуживания.

Совет директоров Альфа-Банка: Петр Шмида (председатель), Петр Авен (обладает 13,76% акций, председатель совета директоров банковской группы), Эндрю Бакстер, Рушан Хвесюк, Ильдар Каримов, Олег Сысуев, Эдуард Кауфман, Андрей Косогов (контролирует 4,08% акций), Алексей Марей, Михаил Фридман (обладает 36,47% акций), Сергей Васильев

Также бенефициарами ABH Holdings S. A. (Люксембург) являются Герман Хан (23,27%), Алексей Кузьмичев (18,12% акций), Алекс Кнастер (4,3%).

Председателем банка на сегодняшний день является Андрей Соколов, главным управляющим директором — Алексей Марей.

История Альфа-Банка очень длинная, ведь он был создан ещё в 1990 году и до сих пор уверенно держится среди других коммерческих организаций. На сегодняшний день банк является универсальным и стабильно занимает место в ТОП-10. Кто же является главой этого частного банка, и кто им управляет, обо всём здесь.

Собственники

99,9% пакета акций Альфа-Банка принадлежат АО «АБ Холдинг». Владельцем этой компании является кипрская АВН Financial Limited. Данная структура находится под контролем люксембургским АВН Holding S. A.

Читайте также:  Юникредит банк в красногорске

Исходя из этого, становится интересно: «Кому принадлежит оставшаяся часть пакета акций –0,11%?» И на него есть такой ответ – остальными акциями владеет Alfa Capital Holding (Cyprus) Limited. Данная структура имеет кипрское «гражданство».

Получается, что все 100% акций банка контролируются юридическими лицами, которые зарегистрированы за пределами России. Тогда чей это банк и кто же владеет им в Российской Федерации? Если углубиться, то можно выяснить, что по официальным данным владельцами люксембургской АВН Holdings S. A. являются юридические и физические лица. К собственникам акция относятся:

  • Михаил Фридман (владеет третьей частью Альфа-Банка) – 32,8% пакета акций.
  • Герман Хан – 21%.
  • Алексей Кузьмичев – 16,3%.
  • Пётр Авен (глава Комитета Директоров) – 12%.
  • Андрей Косогов (один из учредителей Альфа-Групп) – 3,6%.

Если посчитать, то получается, что все акционеры владеют 86% акций. Остальная часть разделена между благотворительным трастовым фондом – 3,87% и «ЮниКредит С. П. А» – 9,9%.

Важно! В Альфа-Банке на данный момент нет должности президента. Но на протяжении 17 лет это место занимал Пётр Авен. Но он всё также входит в состав Членов Комитета директоров Банка и является Председателем Комитета директоров ABH Holding S. A.

Совет директоров

В состав Совета директоров входит 10 менеджеров, которые хорошо владеют управленческой деятельностью в больших фирмах Российской Федерации и за её пределами. Каждый из них отвечает за личный функционал и зону ответственности. Алексей Марей – главный командующий Директор Альфа-Банка, а также помощник Председателя Правления.

Его зоной ответственности является:

  1. Выполнение стратегии Альфа-Банка.
  2. Определение преимуществ в развитии.
  3. Контролирование деятельности всех главных направлений.

Исходя из этого, можно сказать, что управляющий директор рассчитывает бизнес банка на перспективу и ведёт контроль осуществления планов по всем нормам:

  • Прирост чистой прибыли и активов.
  • Сколько клиентов в банке.
  • Какой объём составляет выдачу займа и привлечённых инвестиций.

Стоит отметить ещё членов руководства, которые входят в эту десятку. Первый заместитель Председателя Комитета директоров – Олег Сысуев, заведует развитием розничной сети Альфа-Банка в районах России. Эндрю Бакстер – занимается казначейством и финансовыми организациями.

Интересно! Дмитрий Рогозин, являющийся российским вице-премьером, официально сообщил, что Альфа-Банк не может работать со средствами гособоронзаказа, поскольку кредитной организации было отказано в обслуживании оборонных учреждений из-за санкций.

Руководство

Члены Правления занимаются оперативным руководством банка. Андрей Соколов занимает должность Председателя Правления и является одним из хозяинов Альфа-Банка. Он занимается:

  • Руководством административной и коммерческой деятельности.
  • Департаментом банка.
  • Контролирует развитие и работу региональной сети.
  • Курирует взаимодействие банка с органами власти.

Подразделения Альфа-Банка по внутреннему аудиту, юридическому сопровождению и управлению делами идут под контролем Председателя Правления. Соколову подчиняются директора департаментов по офисной недвижимости, банковскому регулированию и развитию инфраструктуры.

А также, в подчинении Правления являются топ-менеджера банка:

  • Директора по казначейству.
  • Операционному сопровождению.
  • Управлению рисками.
  • Информационным технологиям.

Интересно знать! В Альфа-Банке занимает должность Советника Первого заместителя Председателя Комитета директоров Алексей Леонов, работающий здесь с первых дней открытия. Леонову даже был посвящён фильм «Время первых».

Немного полезной информации об Альфа-Банке

В отделениях Альфа-Банка можно осуществить абсолютно все виды банковских операций, которые представлены на рынке финансовых услуг. А также, здесь ведётся:

  • Обслуживание корпоративных и частных посетителей.
  • Вкладываемое банковское дело.
  • Торговое финансирование.
  • Руководство фондами.

Главное отделение Альфа-Банка находится в Москве. Если начать вести счёт, то можно узнать, что по регионам России и за границей расположено 672 отделения и филиалов банка. Дополнительное отделение Альфа-Банка можно найти также в Москве, не далеко от метро «Павелецкая». А если же вы находитесь в Санкт-Петербурге, то одно из отделений банка находится на ул. Дыбенко.

Само примечательно то, что много руководителей банка работают достаточно длительное время. Согласитесь, что это очень хорошее качество. Ведь это ещё раз доказывает, что Альфа-Банк делает всё возможное, чтобы комфортно было не только клиентам банка, но и самим сотрудникам. Например, Наталья Орлова – главный экономист Альфа-Банка. Работает в банке с 1998 года и считается лучшим аналитиком.

Начиная изучать вопрос о том: «кто является владельцем Альфа-Банка?», кажется, что это схема собственности слишком закручена и сложна. Но как оказалась, всё не так трудно. Владеет Альфа-Банком 5 человек и 2 компании.

Выбирайте для себя только лучшее! Если вам необходимо оформить кредит или взять ссуду, вы всегда можете обратиться в самую крупную коммерческую организацию. Ведь Альфа-Банк точно знает, как вести дела внутри банка и как правильно работать с клиентами, чтобы они всегда оставались довольными.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector