Статус готовности карты втб

Статус готовности карты втб

В июле 2017 года банк ВТБ прекратил выпуск привычных классических, золотых и платиновых карт и заменил их одним уникальным платежным продуктом «Мультикарта». Новый платежный инструмент вобрал в себя все лучшие качества прежних карточек финансового учреждения. Вопрос, который интересует многих владельцев, оформивших данный продукт — как узнать, готова ли карта ВТБ, и где это можно сделать. Рассмотрим все возможные способы получения информации по этому вопросу.

Способы узнать готовность карты

Через интернет

Как через интернет узнать, готова ли карта ВТБ? Для этого следует зайти в личный кабинет на сайте ВТБ банка.

Войдя на свою страницу, необходимо проверить наличие номера продукта.

ТОП-5 альтернативных вариантов

Если же доступа к интернет-банкингу нет и проверка онлайн невозможна, определить готовность карточки можно следующими способами:

  • Бесплатно позвонить по телефону горячей линии – 8 (800) 100-24-24.
  • Посетить главный офис банковской организации, расположенный по адресу:101000, Россия, г. Москва, Мясницкая, 35.
  • Посетить отделение банка, в котором оформлялся платежный инструмент.
  • Позвонить в офис банка, в который должен прийти продукт.
  • Написать письмо на электронную почту ВТБ по адресу info@vtb24.ru.

При оформлении пластика в отделении ВТБ, владельцу называют примерную дату прихода пластика.

Сроки предоставления продукции

Карта ВТБ оформляется либо в офисе, либо через интернет, подав онлайн-заявку.

Мультикарта ВТБ укрепляет свои позиции на рынке банковских продуктов, кредитной «Мультикарте» в 2017 году было присвоено звание «Карты годы». После подачи заявки клиенты желают поскорее забрать готовый пластик и начать его использовать для повседневных расходов. Как узнать, готова ли ваша карта ВТБ, и что для этого нужно, рассмотрим в нашей статье.

Как долго занимает перевыпуск карты

Банк ВТБ разработал линейку карт для различных категорий клиентов. Благодаря выгодным условиям обслуживания и простой процедуре оформления, карточки пользуются высоким спросом.

После подачи заявки на открытие или перевыпуск «Мультикарты» клиенты задают вопросы о сроках готовности пластика. Изготовление карточки требует определенного времени, поэтому получить ее на руки в день обращения в банк невозможно.

Читайте также:  Что означает кэшбэк на кредитке

В среднем на выпуск карточки и ее доставку в отделение банка затрачивается до 9 дней. Не имеет значения вид заказываемой карты – дебетовая, кредитная, зарплатная, пенсионная, сроки изготовления одинаковы для всех пластиков. Если карточка готова раньше срока, сотрудники банка сообщат о возможности ее забрать.

При подписании документов на открытие карточки сотрудник банка сообщает примерную дату поступления пластика в отделение. Уточните номер телефона отделения, по которому сможете проверять получение «Мультикарты».

Важно! Если карта требуется срочно, можно заказать срочный выпуск, однако за оперативность придется внести плату.

Способы узнать о готовности карты ВТБ банка

Узнать готовность карты можно несколькими способами: по СМС, через интернет-банк, «горячую линию» и др.

Через СМС-уведомление

При поступлении карточки в отделение, где заполнялась заявка, клиенту поступает СМС-сообщение. В анкете при подаче запроса необходимо указывать действующий номер мобильного телефона. Если клиент сообщает неверный номер, или мобильный телефон постоянно отключен, банк не сможет проинформировать пользователя о возможности забрать свою карту.

Если телефон недоступен, сотрудники банка могут прислать уведомление на электронную почту либо дополнительный телефонный номер пользователя, указанный в анкете.

Через интернет

Статус заказанной карточки можно узнать через сеть Интернет. Для этого клиент должен быть зарегистрирован в системе «Интернет-банк».

Зайдите на официальный сайт банка и пройдите авторизацию в системе. В меню личного кабинета можно посмотреть сведения о готовности карты.

Мобильное приложение обладает теми же функциями, что и версия личного кабинета для персональных компьютеров. Загрузите приложение на свой смартфон и управляйте своими счетами на расстоянии.

Личный кабинет содержит сведения обо всех картах, вкладах и кредитах, открытых в ВТБ. Здесь можно уточнить остаток средств, наличие задолженности, даты платежей по кредитам.

Читайте также:  Как снять доллары в банкомате альфа банка

Другие способы

Узнать, готова ли карта ВТБ, можно по телефону «горячей линии» – 8-800-100-24-24. При обращении оператор задаст несколько вопросов для установления личности клиента и попросит сообщить кодовое слово. Прием звонков осуществляется в круглосуточном режиме.

Сотрудник «горячей линии» сможет подсказать примерный срок доставки карточки в отделение и ответит на вопросы, касающиеся обслуживания пластика.

Если вам известен номер телефона отделения, куда должна поступить карточка, то звонок можно адресовать напрямую сотрудникам конкретного офиса.

Если отделение банка находится в шаговой доступности, можно периодически приходить в офис и узнавать сроки готовности пластика. При посещении отделения не забудьте прихватить с собой паспорт.

На сайте www.vtb.ru клиентам предоставляется возможность задать вопрос или оставить отзыв. Внизу страницы найдите вкладку «Служба заботы о клиентах» и задайте вопрос о готовности карточки через электронную форму.

В графах указываются персональные сведения клиента и текст вопроса. Для получения ответа нужно ввести адрес электронной почты и номер мобильного телефона. Обработка запроса через сайт может потребовать несколько часов, это не самый быстрый способ проверки готовности пластика.

Таким образом, узнать, готова ли карта ВТБ, можно несколькими способами, затратив минимум усилий и времени.

На изготовление карты в банке ВТБ предусмотрено 7 рабочих дней (выходные и праздники не учитываются). Помимо этого период доставки карты в отделение занимает от 2 до 5 дней. То есть получить карту в банковском учреждении можно не раньше, чем через 9 дней, с момента оформления.

При перевыпуске карты, если средства нужны срочно, можно заказать срочное изготовление. В таком случае получить карту можно будет уже на следующий день.

Содержание [Скрыть]

Способы получения информации о готовности карты

Существует несколько способов, с помощью которых можно узнать о готовности карты. Наиболее простым считается звонок оператору. Так, позвонив на номер 8-(800) 700-24-24 можно быстро узнать информацию, касательно периода изготовления карты и возможной дате ее получения.

Читайте также:  Мтс стоимость звонков в роуминге за границей

Помимо этого, позвонив на данный номер, можно уточнить и другие нюансы получения пластика.

Онлайн

Если клиент уже пользуется каким-либо банковским продуктом ВТБ, то узнать о готовности карты, он может в Личном кабинете на официальном сайте, написав представителю банковской организации.

Также в таком кабинете можно совершать различного рода операции со своими счетами. Кроме этого банк предоставляет специальное приложение, которое можно установить на свой мобильный телефон.

Важно, что перед написанием менеджеру банка необходимо пройти процесс авторизации в Личном кабинете.

В офисе банка

Чтобы получить информацию о готовности карты можно посетить отделение банка. Менеджер банковского учреждения проинформирует о возможной дате доставки пластика в офис ВТБ.

Также при возникновении других вопросов можно обратиться в любое отделение банка, представитель кредитной организации поможет решить любую проблему.

В отделение с собой нужно взять паспорт или другой документ, который удостоверяет личность.

Как ВТБ информируем клиентов о готовности карт?

После того, как карта будет готова, менеджер перезвонит клиенту и сообщит о том, что пластик можно забрать. Поэтому очень важно указать в заявлении действующий номер телефона.

Изготовление карты занимает определенное количество времени, поэтому в день обращения получить карту в ВТБ не получится.

Стоит не забывать, что вместе с картой представитель кредитной организации должен выдать конверт с секретным кодом. Такой код можно при необходимости изменить.

Конверт с секретным кодом выдается и при перевыпуске карты, так как старый пароль работать на новой карте не будет. Специалисты настоятельно рекомендуют не выбрасывать такой конверт. Это объясняется тем, что в случае потери пароля, восстановить его не получится.

Однако при перевыпуске можно в срочном порядке заказать изготовление новой карты, но даже в таком случае пластик можно будет забрать только на следующий день.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector