Втб обслуживание терминалов телефон

Втб обслуживание терминалов телефон

Крупный банк, предоставляющий услуги на территории российской Федерации, предлагает своим клиентам высокий уровень обслуживания. Деятельность организации направлена на обслуживание на только физических, но и юридических лиц. В процессе совершения транзакций у многих пользователей возникают вопросы или же технические ошибки. В данном случае следует воспользоваться услугами специалистов. Для этого нужно знать, какой ВТБ 24 техподдержка телефон. Обратиться за информационной и технической помощью могут как потенциальные, так и действующие клиенты банка.

Телефон технической поддержки клиентов


При появлении вопросов, многие пользователи отправляются в филиалы банковской структуры, где при помощи опытных специалистов получают ответы на все возможные вопросы. Как же быть, если на посещение банковского учреждения нет времени, а решить имеющиеся проблемы нужно незамедлительно?

В данном случае можно позвонить в техническую поддержку клиентов от ВТБ24, где круглосуточно работают операторы, предоставляющие услуги по консультации клиентов. Данный сервис разработан таким образом, что каждый клиент, обязательно дозвонится и получит ответы на вопросы.

Перечень предоставляемого сервиса:

  1. Оформление кредитных соглашений.
  2. Получение бесплатной консультации.
  3. Информирование по поводу депозитов и кредитов.
  4. Перечисление требований, которые предъявляются заемщикам.

Позвонив в техподдержку можно решить любые вопросы безотлагательного характера, например по поводу блокировки утерянной пластиковой карты. Специалисты могут проконсультировать по поводу наиболее выгодных и востребованных вкладов в каждом случае индивидуально.

Обратит внимание, что техническая поддержка принимает звонки круглосуточно и без выходных. Это необходимо для оказания высококачественного сервиса клиентам банковской организации.

Горячая линия: номера телефонов для физ. лиц


ВТБ 24 бизнес онлайн техподдержка – телефоны:

  • 8(800)100-24-24 – консультация физических лиц и предпринимателей малого бизнеса. Звонок для жителей России осуществляется на бесплатной основе как со стационарных, так и с мобильных телефонов.
  • +7(495)777-24-24 – предоставление услуг для лиц, находящихся в Москве и московской области. По этому номеру дозвониться до оператора гораздо проще. Тарификация осуществляется в зависимости от условий мобильного оператора.
  • + 7(495)771-78-24 – консультация предоставляется на бесплатной основе всем гражданам России, кроме лиц, проживающих на территории столицы и областных городов.

ВТБ 24 техническая поддержка по перечисленным выше номерам консультирует только физических лиц. Для владельцев крупного бизнеса и юридических лиц предусмотрены иные телефоны.

ВТБ 24 техподдержка для Юр. Лиц

Для предпринимателей и крупных компаний банк предлагает воспользоваться специальным сервисом – «Банк-клиент». Посредством данной системы можно самостоятельно контролировать проводимые финансовые операции: проверять их статус. Просматривать всю необходимую информацию и т. д.

Интерфейс выполнен таким образом, что все пользователи без исключения могут самостоятельно найти необходимый раздел в меню и провести необходимую информационную или денежную процедуру. Посредством данного сервиса можно проводить денежные интеграции с различными программами по бухгалтерии, которые используются в организациях.

Для того чтобы получить консультацию специалиста, юридическое лицо может позвонить по номеру: +7(495)771-78-24 . Функционирующая техническая поддержка оказывает услуги круглосуточно и ежедневно.

Как правило, данный номер телефона необходим только в том случае, если при работе с сервисом «Банк-клиент» возникают следующие проблемы:

  1. Передача платежных документов срочного образца.
  2. Покупка новых опций и контроль обращения денежных средств.
  3. Распределение на депозиты средств, которые имеются на балансе.
  4. Фиксирование непоколебимых остатков на счету.
  5. Конвертирование денег, находящихся на балансе.
  6. Подача заявки для осуществления финансового перевода.

ВТБ техническая поддержка банк клиента проконсультирует по всем перечисленным выше вопросам и окажет помощь в проведении тех или иных денежных, или бумажных процедур. Опытные специалисты направят клиента и помогут с оформлением документации при возникновении такой необходимости. ВТБ 24 техподдержка юридических лиц – помощник гражданам. Ведущим бизнес и различным организациям, у которых возникают вопросы, носящие финансовый характер.

Быстрый доступ, или какие клавиши нужно нажимать?


Любой номер техподдержки ВТБ 24 разработан таким образом, что дозвонившийся попадает в автоматическое меню, где посредством значений, вводимых через тональный набор, переходит в нужное меню и получает необходимую информацию. Это существенно упрощает задачу и позволяет получить ответ на имеющийся вопрос в считанные минуты, не дожидаясь ответа оператора.

Читайте также:  Русфинанс банк воронеж телефон горячей линии бесплатный

Горячая линия включает в себя несколько основных разделов, каждый из которых отвечает за определенный сервис:

  • 0 – экстренная блокировка счета по пластиковой карточке, что необходимо при ее потере или краже. Оператору нужно будет назвать ФИО владельца и проверочное/кодовое слово.
  • 1 – информирование по поводу баланса по карте или по поводу задолженности по кредитному продукту.
  • 2 – предоставление актуальной информации, по поводу ипотечного кредитования.
  • 3 – подробные характеристики банковских продуктов.
  • 4 – консультирование по поводу адреса расположения ближайших отделений ВТБ24, банкоматов и терминалов.
  • 5 – подробная классификация и характеристики банковских продуктов: пенсионных накоплений, активов, страхования и акций.
  • 7 – консультация по кредитным продуктам и регистрация займа по устному запросу.

Находясь в любом разделе меню для связи с сотрудником колл-центра необходимо нажать клавишу – 0. Эта функция является дополнительной и используется в том случае, если у клиентов банка не получается осуществить проводимую операцию или получить информацию по поводу той или иной проблемы.

Обратите внимание, что номер является многоканальным и операторы в считанные минуты отвечают на звонок. В некоторых случаях ответа специалиста приходится ждать остаточно долго. Чаще всего это происходит в часы пик. Именно поэтому, если вопрос не срочного характера, то лучше всего звонить специалистам колл-центра с 21.00 до 00.00.

ВТБ24 охватывает различные финансовые сферы, предоставляя максимально выгонные условия для сотрудничества. Каждый клиент финансовой структуры может рассчитывать на получение квалифицированной помощи в любое время, удобное для него. При возникновении того или иного вопроса, звоните в техническую поддержку. Оператор незамедлительно ответит на звонок и проконсультирует пользователей. С помощью техподдержки можно решить любой информационный и технический вопрос.

Служба поддержки ВТБ 24 по телефону (для физических и юридических лиц)

Если нет возможности совершить визит в банковское отделение, всегда можно решить любые срочные вопросы по телефону. Для этого создана специальная горячая линия, звонок на которую является абсолютно бесплатным.

  • 8 (800) 100-24-24 (бесплатный звонок по России);
  • +7 (495) 777-24-24.

  • 8 (800) 200-77-99 (бесплатный звонок по России);
  • 8 (495) 739-77-99.

Позвонив по номеру горячей линии, можно получить ответы на различные вопросы, по банковским продуктам и обслуживанию.
При желании взять в банке займ, можно узнать бесплатную информацию по требованиям к заемщикам, нюансам использования конкретной программы или карты, размерам процентных ставок и особенностям депозитных и кредитных услуг. Кроме этого, представители техподдержки помогают быстро выйти из затруднительных ситуаций, к примеру, заблокировать счета в случае утраты карточек. Помощь предоставляется круглосуточно. к содержанию ↑

Телефоны горячей линии ВТБ 24

Телефон горячей линии ВТБ 24 (поддержка клиентов банка) различается для разных направлений:

  1. Клиенты из Москвы и ее области могут получить доступ к службе техподдержки по номеру +7 (495) 777-24-24. Тарификация этих звонков будет осуществляться, исходя из условий используемого клиентом оператора.
  2. Воспользоваться круглосуточными линиями 8-800-700-24-24 или 8 (800) 100-24-24 смогут как частные лица, так и предприниматели. Звонки на них с любых стационарных и мобильных телефонов в пределах страны являются бесплатными.
  3. В качестве дополнительного номера, который можно использовать при возникновении неполадок с работой «Телебанка», можно использовать +7 (495) 771-78-24. Тарификация по нему осуществляется для клиентов из Москвы и ее области, а для жителей других регионов оплата не предусматривается.

к содержанию ↑

Клавиши быстрого доступа на номере поддержки

В целях ускоренной связи с представителем техподдержки, нужно набрать на клавиатуре цифру «0». В меню горячей линии предусматриваются различные разделы, в которые можно перейти, набрав определенные цифры.
Функции клавиш:

  • 0 — используется в целях ускоренной блокировки счета при утрате или краже карты (потребуется указание сведений из паспорта клиента и его кодовое слово);
  • 1 — позволяет получить информацию о состоянии карточного и кредитного счетов;
  • 2 — предназначена для решения вопросов по жилищному кредитованию;
  • 3 — перенаправляет клиентов в справочник главных продуктов данного банка;
  • 4 — помогает получить сведения о местонахождении ближайших банкоматов и отделений;
  • 5 — в этом разделе доступна информация о таких банковских предложениях, как активы, страховые и пенсионные программы, акции и др.;
  • 7 — предоставляется возможность получения консультации по доступным займам и подача заявки на их использование.
Читайте также:  Деньги на дом в туле

В результате нажатия на кнопку «0», из любого раздела можно достаточно быстро соединиться с представителем контактного центра. Для тех клиентов, которые не хотят или не имеют возможности использовать данный вариант общения, обеспечивается связь с представителями организации онлайн-способом.к содержанию ↑

Поддержка по вопросам сервиса ВТБ 24 «Телебанк»

Какую информацию можно получить в техподдержке «Телебанка»

Телефоны Службы Техподдержки ВТБ 24 могут быстро предоставить поддержку пользователям с помощью «Телебанка».

Выгодные возможности системы:

  • оплата различных счетов;
  • подача заявок о кредитовании;
  • перечисление денежных средств;
  • контроль за состоянием личных счетов.

«Банк–Клиент» для юридических лиц

Дистанционная система «Банк–Клиент» была разработана для предоставления консультационных услуг и технической поддержки юрлиц. Благодаря этому сервису, можно использовать полезные банковские услуги и наблюдать за состоянием собственных счетов. Он отличается простотой применения и имеет возможность внедрения программы бухгалтерского учета. Воспользоваться можно в круглосуточном режиме. В результате применения системы, можно снизить затраты организаций на применение банковских продуктов. При возникновении сложностей в работе, необходимо воспользоваться номером +7 (495) 771 78 24. В ролике представлена информация об особенностях настройки «Банк–Клиент» ВТБ 24, с помощью которого становятся доступными онлайн-услуги техподдержки для юридических лиц.

  • подключение полезных опций и услуг;
  • ускоренная отправка платежей;
  • контроль над выполненными финансовыми операциями;
  • определение неснижаемых остатков денег на счетах;
  • размещение денежных средств на депозитах;
  • подача заявок на перевод денег со счетов;
  • осуществление валютного контроля;
  • конвертация денежных средств.

к содержанию ↑

ВТБ банк предлагает широкий выбор финансовых услуг для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в рамках расчетно-кассового обслуживания. Клиенты банка могут воспользоваться услугой эквайринга, благодаря которой возможен прием оплаты картой. У банка, по сравнению с другими кредитными организациями, довольно выгодные тарифы на обслуживание эквайринга. В данной статье речь пойдет о том, на каких условиях предоставляется в ВТБ эквайринг: тарифы для ИП и юридических лиц.

Условия обслуживания эквайринга ВТБ

Услуга эквайринга стала востребованной в последнее время. Ведь, как показывает практика, большинство клиентов оплачивают покупки и услуги безналичным способом, с помощью банковских карт. Кроме того, чек по карте выше, нежели наличными. Потому что по статистике люди охотнее расстаются с денежными средствами на банковских картах, нежели с наличными.

ВТБ банк предлагает услугу эквайринга предпринимателям, занятым в сфере торговли и обслуживания. Здесь есть несколько тарифов для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Кроме того, банк предлагает различные виды эквайринга: торговый, мобильный и интернет-эквайринг. Специалисты банка помогают предпринимателям установить оборудование и настроить его для приема оплаты. Кроме того, персонал будет обучен работе с новыми устройствами.

Торговый эквайринг ВТБ

Торговым эквайрингом принято называть стационарные POS-терминалы для приема оплаты картой. Это оборудование можно увидеть в магазине, салоне красоты, на автозаправках, в кафе и ресторанах и других торговых точках. ВТБ Банк предлагает оборудование на основании договора аренды. Одна торговая точка может приобрести несколько устройств, объединенных в одну сеть. Кроме того, платежные терминалы ВТБ банка принимают к оплате карты от различных платежных систем: Visa, MasterCard, Мир, American Express и другие.

Клиенту достаточно подать заявку в банк на подключение эквайринга и специалисты банка оперативно исполнят свою работу. Кроме установки и настройки терминалов ВТБ банк проводит и другие работы:

  • обучает персонал работе с терминалами;
  • проводит бесплатное подключение оборудования;
  • устанавливает необходимые коммуникации для работы приборов.

Мобильные терминалы

Это вид эквайринга, который мало чем отличается от торговых терминалов. Единственное различие состоит в том, что мобильный терминал не привязан в какой-либо торговой точке. То есть, его можно использовать в любом месте, где имеется доступ к интернету. Кроме того, мобильные терминалы синхронизируются с телефонами на базе iOS, Android или Windows Phone.

Читайте также:  Как изменить карту в айтюнс

Такое оборудование часто применяется у предпринимателей, занимающихся выездной торговлей имя курьерской доставкой. Данное оборудование полностью соответствует действующему законодательству, так как терминал оснащен дополнительными устройствами, например, принтером для печати чеков, сканером штрихкода и другими.

Интернет-эквайринг

Под этим видом эквайринга подразумевается компьютерная программа, которая устанавливается специалистами банка в систему сайта интернет-магазина или иной компании, принимающей оплату в режиме онлайн. Программисты встраивают программное обеспечение в систему управления сайтом и производит необходимые настройки. Клиент может оплачивать товары и услуги с банковской карты через интернет.

Тарифы ВТБ

У банка индивидуальный подход к каждому клиенту, поэтому единых тарифов для каждого клиента нет. Стоимость услуг будет зависеть от разных факторов, в частности, и от оборота по терминалам, плюс от выбранного устройства. Всего банк предлагает несколько пакетов услуг:

  • бизнес-старт – 1200 рублей;
  • бизнес-класса – 2600 рублей;
  • бизнес – онлайн 3200 рублей;
  • ВЭД – 8700 рублей;
  • Все включено – 12200 рублей.

Комиссия от оплаты картой также будет зависеть от типа устройств. По торговому стационарному эквайрингу действует тариф 1,6% от общего оборота по терминалу. Для мобильных терминалов комиссия увеличивается до 2,5% от оборота. При приеме платежей онлайн размер комиссионного сбора увеличивается до 3% от оборота.

Как подключиться к эквайрингу ВТБ

Чтобы подключить услугу эквайринга в ВТБ банке нужно написать соответствующее заявление. Для этого следует обратиться в ближайшее отделение кредитной организации, либо заполнить заявку на официальном сайте. Банк проверяет анкетные данные потенциального клиента и готовит для него договор на обслуживание оборудования. Условия договора во многом будут зависеть от разных факторов, в том числе, от специфики бизнеса, количества необходимого оборудования и других.

Банк и клиент подписывают договор, после чего кредитная организация должна подготовить необходимое оборудование для последующей установки. Клиент и кредитная организация отговаривают время проведения работ и другие нюансы сделки. В оговоренные сроки банковские работники устанавливают оборудование и проводят обучение персонала. Все оборудование тестируется и проверяются на работоспособность, а также на безопасность.

Обратите внимание: для того чтобы расторгнуть договор эквайринга, следует повторно обратиться в банк. Безусловное расторжение возможно только при отсутствии задолженности перед банком.

Преимущества ВТБ

Терминал ВТБ для оплаты банковскими картами имеет массу преимуществ. В первую очередь, нужно сказать, что банк готов предоставить клиенту оборудование в аренду. Стоимость терминалов будет зависеть от разных факторов. Стационарные терминалы обойдутся пользователю дешевле, нежели мобильные терминалы, их стоимость колеблется от 7000 до 9500 рублей в месяц. Оборудование полностью соответствует требованиям клиента. Все условия взаимодействия прописаны в договоре на обслуживание.

У банка индивидуальный подход к обслуживанию каждого клиента. Здесь лояльные тарифы для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц. Банк самостоятельно устанавливает оборудование и при необходимости проводит ремонтные работы. Для этого нужно выбрать вызвать специалиста и описать суть проблемы. Кстати, обслуживание оборудования осуществляется бесплатно, так как стоимость услуги заложена в арендную цену терминала.

Техническая поддержка

Телефон горячей линии службы поддержки клиентов может потребоваться всем, кто заключил с банком ВТБ эквайринг. Телефон техподдержки требуется для связи со специалистом, при возникновении различного рода вопросов. Достаточно набрать техподдержку банка, чтобы получить консультацию и вызвать специалиста.

Горячая линия эквайринга ВТБ – 8 (800) 700-09-70, жители Москвы и Московской области могут пользоваться телефоном +7 (495) 926-78-66. Специалисты работают круглосуточно, менеджеры обладают достаточной квалификацией, чтобы в короткий срок оказать помощь и решить проблемы любого характера.

Заключение

Эквайринг ВТБ банка выгодно отличается от аналогичных предложений на рынке финансовых услуг. Здесь лояльные условия обслуживания и тарифы для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц. Стоимость обслуживания в рамках эквайринга будет зависеть от статуса клиента и его торгового оборота в течение календарного месяца.